Problema con la consegna

Spett. Temu ho acquistato presso il Vostro negozio online questi due ordini . Tuttavia, la merce non mi è stata mai capitata . Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Dear Sir or Madam, This is a response to the inquiries received on June 30, 2025 in respect of the Reference Code: , Practice No. 12970884. After conducting a thorough investigation, the logistics company has confirmed that the packages associated with the two orders (PO-098-07411605668430382 and PO-098-00539706368590382) were delivered to the address consistent with the recipient. One was delivered on August 10, 2023 (tracking number: 5P34C31180800, Poste Italiane), and the other was delivered on July 28, 2023 (tracking number: LT633218829, GLS). Currently, the platform is unable to support the after-sales requests. Thanks for the understanding. If there are any additional concerns, please feel free to reach out again. A courtesy Italian translation of this response has been included. Please refer to the English version for the accurate interpretation in case of any discrepancies. Kind regards, Temu Legal Team Gentile Signore o Signora, Questa è una risposta alle richieste ricevute il 30 giugno 2025 in merito al Codice di Riferimento: , Pratica n. 12970884. Dopo aver condotto un'indagine approfondita, la società di logistica ha confermato che i pacchi associati ai due ordini (PO-098-07411605668430382 e PO-098-00539706368590382) sono stati consegnati all'indirizzo del destinatario. Uno è stato consegnato l'10 agosto 2023 (numero di tracciamento: 5P34C31180800, Poste Italiane), e l'altro è stato consegnato il 28 luglio 2023 (numero di tracciamento: LT633218829, GLS). Attualmente, la piattaforma non è in grado di supportare le richieste post-vendita. Grazie per la comprensione. Se ci sono ulteriori preoccupazioni, non esiti a contattarci nuovamente. È stata inclusa una cortesia di traduzione in italiano di questa risposta. Si prega di fare riferimento alla versione in inglese per un'interpretazione accurata in caso di discrepanze. Cordiali saluti, Team Legale di Temu The original message

Non ho ricevuto niente forse il pacco è stato lasciato dal corriere incustodito è sono stati rubati

Ancora attendo una soluzione per me grazie n pratica 12970884

Dear Sir or Madam, This is a response to the inquiries received on July 1, 2025 in respect of the Reference Code: , Practice No. 12970884. After a comprehensive investigation, the logistics company has verified that the packages linked to the two orders (PO-098-07411605668430382 and PO-098-00539706368590382) were successfully delivered to the intended recipient's address. The deliveries all took place in 2023, with one package being delivered on August 10, 2023 (tracking number: 5P34C31180800, Poste Italiane), and the other on July 28, 2023 (tracking number: LT633218829, GLS). If a package has not been delivered or the tracking information shows that the package has been delivered but the consumer has not received it, please contact the platform immediately and within 90 days of the order date. At this time, the platform is unable to support after-sales requests for these two orders. Thanks for the understanding and support. A courtesy Italian translation of this response has been included. Please refer to the English version for the accurate interpretation in case of any discrepancies. Kind regards, Temu Legal Team Gentile Signore o Signora, Questa è una risposta alle richieste ricevute il 1 luglio 2025 in merito al Codice di Riferimento: , Pratica n. 12970884. Dopo un'indagine approfondita, la società di logistica ha verificato che i pacchi collegati ai due ordini (PO-098-07411605668430382 e PO-098-00539706368590382) sono stati consegnati con successo all'indirizzo del destinatario previsto. Le consegne sono avvenute entrambe nel 2023, con un pacco consegnato l'10 agosto 2023 (numero di tracciamento: 5P34C31180800, Poste Italiane), e l'altro il 28 luglio 2023 (numero di tracciamento: LT633218829, GLS). Se un pacco non è stato consegnato o se le informazioni di tracciamento mostrano che il pacco è stato consegnato ma il consumatore non lo ha ricevuto, si prega di contattare immediatamente la piattaforma entro 90 giorni dalla data dell'ordine. Al momento, la piattaforma non è in grado di supportare richieste post-vendita per questi due ordini. Grazie per la comprensione e il supporto. È stata inclusa una cortesia di traduzione in italiano di questa risposta. Si prega di fare riferimento alla versione in inglese per un'interpretazione accurata in caso di discrepanze. Cordiali saluti, Team Legale di Temu The original message

Attendo vostre notizie

Dear Sir or Madam, This is a response to the inquiries received on August 5, 2025 in respect of the Reference Code: , Practice No. 12970884. The consumer's concern has been duly noted by the platform. Please be advised that the previous response and investigation results were provided on July 6, 2025. After a comprehensive investigation, the logistics company has verified that the packages linked to the two orders (PO-098-07411605668430382 and PO-098-00539706368590382) were successfully delivered to the intended recipient's address. The deliveries all took place in 2023, with one package being delivered on August 10, 2023 (tracking number: 5P34C31180800, Poste Italiane), and the other on July 28, 2023 (tracking number: LT633218829, GLS). If a package has not been delivered or the tracking information shows that the package has been delivered but the consumer has not received it, please contact the platform immediately and within 90 days of the order date. At this time, the platform is unable to process the refund request. Thanks for the understanding and support. A courtesy Italian translation of this response has been included. Please refer to the English version for the accurate interpretation in case of any discrepancies. Kind regards, Temu Legal Team Gentile Signore o Signora, Questa è una risposta alle richieste ricevute l'8 agosto 2025 in merito al Codice di Riferimento: , Pratica n. 12970884. La preoccupazione del consumatore è stata debitamente presa in considerazione dalla piattaforma. Si informa che la risposta e i risultati dell'indagine precedente sono stati forniti il 6 luglio 2025. Dopo un'approfondita indagine, la società di logistica ha verificato che i pacchi collegati ai due ordini (PO-098-07411605668430382 e PO-098-00539706368590382) sono stati consegnati con successo all'indirizzo del destinatario previsto. Le consegne sono avvenute nel 2023, con un pacco consegnato l'10 agosto 2023 (numero di tracciamento: 5P34C31180800, Poste Italiane) e l'altro il 28 luglio 2023 (numero di tracciamento: LT633218829, GLS). Se un pacco non è stato consegnato o se le informazioni di tracciamento mostrano che il pacco è stato consegnato ma il consumatore non lo ha ricevuto, si prega di contattare immediatamente la piattaforma entro 90 giorni dalla data dell'ordine. Al momento, la piattaforma non è in grado di elaborare la richiesta di rimborso. Grazie per la comprensione e il supporto. È stata inclusa una cortesia di traduzione in italiano di questa risposta. Si prega di fare riferimento alla versione in inglese per un'interpretazione accurata in caso di discrepanze. Cordiali saluti, Team Legale di Temu The original message

Già fatto il pacco risulta consegnato ma io non l'ho ricevuto

Dear Sir or Madam, This is a response to the inquiries received on August 6, 2025 in respect of the Reference Code: , Practice No. 12970884. After conducting a thorough investigation, the logistics company has verified that the packages linked to the two orders (PO-098-07411605668430382 and PO-098-00539706368590382) were successfully delivered to the correct address in 2023. Unfortunately, the platform is unable to support a refund for these two orders. The platform respectfully requests that in the event a package indicates that it has been delivered but the consumer has not received it, the consumer should contact the platform within 90 days of the order date. For more information regarding the policies, please refer to:s:www.temu.com/it/shipping-info. Thanks for the understanding and full cooperation in this matter. A courtesy Italian translation of this response has been included. Please refer to the English version for the accurate interpretation in case of any discrepancies. Kind regards, Temu Legal Team Gentile Signore o Signora, Questa è una risposta alle richieste ricevute l'8 agosto 2025 in merito al Codice di Riferimento: , Pratica n. 12970884. Dopo aver condotto un'approfondita indagine, la società di logistica ha verificato che i pacchi collegati ai due ordini (PO-098-07411605668430382 e PO-098-00539706368590382) sono stati consegnati con successo all'indirizzo corretto nel 2023. Purtroppo, la piattaforma non è in grado di supportare un rimborso per questi due ordini. La piattaforma chiede cortesemente che nel caso in cui un pacco indichi che è stato consegnato ma il consumatore non lo ha ricevuto, il consumatore contatti la piattaforma entro 90 giorni dalla data dell'ordine. Per ulteriori informazioni riguardanti le politiche, si prega di fare riferimento a:s:www.temu.com/it/shipping-info. Grazie per la comprensione e la piena cooperazione in questa questione. È stata inclusa una cortesia traduzione in italiano di questa risposta. Si prega di fare riferimento alla versione in inglese per l'interpretazione accurata in caso di discrepanze. Cordiali saluti, Team Legale di Temu The original message

Non ho ricevuto per questo vi contatto

Dear Sir or Madam, This is a response to the inquiries received in respect of the Reference Code: , Practice No. 12970884. After a comprehensive investigation, the logistics company has verified that the packages linked to the two orders (PO-098-07411605668430382 and PO-098-00539706368590382) were successfully delivered to the intended recipient's address. The deliveries for both packages were completed in 2023, with one package arriving on July 28, 2023 (tracking number: LT633218829, GLS) and the other on August 10, 2023 (tracking number: 5P34C31180800, Poste Italiane). Additionally, the consumer has also applied for a return of the items associated with these two orders in the same year, which is inconsistent with the latest report that the two parcels have not been received. Unfortunately, the platform is unable to assist with the refund requests for these specific orders at this time. Thanks for the understanding and support. A courtesy Italian translation of this response has been included. Please refer to the English version for the accurate interpretation in case of any discrepancies. Kind regards, Temu Legal Team Gentile Signore o Signora, Questa è una risposta alle richieste ricevute in merito al Codice di Riferimento: , Pratica n. 12970884. Dopo un'indagine approfondita, la società di logistica ha verificato che i pacchi collegati ai due ordini (PO-098-07411605668430382 e PO-098-00539706368590382) sono stati consegnati con successo all'indirizzo del destinatario previsto. Le consegne per entrambi i pacchi sono state completate nel 2023, con un pacco che è arrivato il 28 luglio 2023 (numero di tracciamento: LT633218829, GLS) e l'altro il 10 agosto 2023 (numero di tracciamento: 5P34C31180800, Poste Italiane). Inoltre, il consumatore ha anche richiesto il reso degli articoli associati a questi due ordini nello stesso anno, il che è incoerente con l'ultima segnalazione che i due pacchi non sono stati ricevuti. Purtroppo, la piattaforma non è in grado di assistere con le richieste di rimborso per questi ordini specifici in questo momento. Grazie per la comprensione e il supporto. È stata inclusa una cortese traduzione in italiano di questa risposta. Si prega di fare riferimento alla versione in inglese per un'interpretazione accurata in caso di discrepanze. Cordiali saluti, Il Team Legale di Temu The original message

Ancora non avete risolto il mio problema

Dear Sir or Madam, This is a follow-up to the consumer concern regarding Reference Code: , Case No. 12970884. After a comprehensive investigation, the logistics company has verified that the packages linked to the two orders (PO-098-07411605668430382 and PO-098-00539706368590382) were successfully delivered to the intended recipient's address. The deliveries were completed in 2023, with one package arriving on July 28, 2023 (tracking number: LT633218829, GLS) and the other on August 10, 2023 (tracking number: 5P34C31180800, Poste Italiane). In light of this confirmation, the platform could not ask the seller to process refund requests for these specific orders. However, if the consumer believes that the packages were not correctly delivered or may have been stolen, the platform kindly requests that the consumer provide supporting documentation, such as: • Surveillance footage showing the theft on the relevant date; • A statement from the carrier confirming misdelivery; • A police report documenting the incident. Upon receipt of such evidence, the platform will carefully review the matter again and consider feasible solutions to assist the consumer. Thank you for your understanding and cooperation. A courtesy Italian translation of this response has been included. Please refer to the English version for the accurate interpretation in case of any discrepancies. Kind regards, Temu Legal Team Gentile Signore o Signora, Questa è un follow-up relativo alla preoccupazione del consumatore riguardante il Codice di Riferimento: , Pratica N. 12970884. Dopo un'indagine approfondita, la società di logistica ha verificato che i pacchi collegati ai due ordini (PO-098-07411605668430382 e PO-098-00539706368590382) sono stati consegnati con successo all'indirizzo del destinatario previsto. Le consegne sono state completate nel 2023, con un pacco che è arrivato il 28 luglio 2023 (numero di tracciamento: LT633218829, GLS) e l'altro il 10 agosto 2023 (numero di tracciamento: 5P34C31180800, Poste Italiane). Alla luce di questa conferma, la piattaforma non poteva chiedere al venditore di elaborare richieste di rimborso per questi ordini specifici. Tuttavia, se il consumatore ritiene che i pacchi non siano stati consegnati correttamente o possano essere stati rubati, la piattaforma chiede cortesemente al consumatore di fornire documentazione a supporto, come: • Riprese di sorveglianza che mostrano il furto nella data rilevante; • Una dichiarazione dal corriere che conferma la consegna errata; • Una denuncia alla polizia che documenta l'incidente. Alla ricezione di tali prove, la piattaforma esaminerà attentamente di nuovo la questione e considererà soluzioni fattibili per assistere il consumatore. Grazie mille per la vostra comprensione e collaborazione. È stata inclusa una cortesia traduzione in italiano di questa risposta. Si prega di fare riferimento alla versione in inglese per un'interpretazione accurata in caso di discrepanze. Cordiali saluti, Team Legale di Temu The original message

Ho inviato anche la prova del mio portone mi avete risposto che non siete in grado di soddisfare la mia richiesta di rimborso mi avete mandato un documento del corriere dove attesta che la merce è stata firmata ma non da me .vi ribadisco per l'ennesima volta che non ho mai ricevuto questi due pacchi e desidero fortemente essere rimborsata grazie

Dear Sir or Madam, This letter serves as a follow-up to your inquiry regarding Reference Code , Case No. 12970884. The platform takes the consumer's concerns very seriously and has conducted a comprehensive investigation. As part of this process, the logistics companies have verified that the packages associated with the two orders (PO-098-07411605668430382 and PO-098-00539706368590382) were successfully delivered to the intended recipient's address in 2023. If the consumer is referring to a different order, please provide the correct order ID so that the platform can carry out further verification. If the consumer has encountered an issue such as package not received or package not signed by the recipient, it is advised that the consumer first check any secure locations where the package may have been deposited, as well as with family members or neighbors who may have accepted the delivery on their behalf. If the issue remains unresolved, the consumer may provide supporting evidence, such as a liability acknowledgement from the logistics carrier, proof of signature forgery, doorstep surveillance footage showing that the package was not properly delivered on the scheduled delivery date, or a police report receipt if the case involves package theft. Upon receipt of the relevant evidence, the platform will carefully assess the matter and provide appropriate solutions to assist the consumer. Thank you for your understanding and cooperation. A courtesy Italian translation of this response has been included. Please note that the English version shall prevail in the event of any discrepancies. Kind regards, Temu Legal Team Gentile Signore/a, La presente lettera è un seguito alla Sua richiesta riguardante il Codice di Riferimento , Pratica n. 12970884. La piattaforma prende molto seriamente le preoccupazioni del consumatore e ha condotto un’indagine approfondita. Nell’ambito di questo processo, le società di logistica hanno verificato che i pacchi associati ai due ordini (PO-098-07411605668430382 e PO-098-00539706368590382) sono stati consegnati con successo all'indirizzo del destinatario previsto nel 2023. Se il consumatore si riferisce a un ordine diverso, si prega di fornire l'ID dell'ordine corretto affinché la piattaforma possa effettuare ulteriori verifiche. Se il consumatore ha riscontrato un problema, come pacco non ricevuto o pacco non firmato dal destinatario, si consiglia innanzitutto di controllare eventuali luoghi sicuri dove il pacco potrebbe essere stato depositato, nonché con familiari o vicini che potrebbero aver accettato la consegna per suo conto. Se il problema dovesse persistere, il consumatore può fornire prove a supporto, quali una dichiarazione di responsabilità da parte del corriere, prova di falsificazione della firma, filmati di videosorveglianza che mostrino che il pacco non è stato consegnato correttamente nella data prevista, o una denuncia alle autorità in caso di furto del pacco. Al ricevimento delle prove pertinenti, la piattaforma valuterà attentamente la questione e fornirà soluzioni appropriate per assistere il consumatore. La ringraziamo per la comprensione e la collaborazione. Si allega una traduzione in italiano di cortesia della presente risposta. Si prega di notare che, in caso di discrepanze, prevarrà la versione in inglese. Cordiali saluti, Temu Legal Team The original message

PO-098-20318030234870382/ . PO-098-01076458149750382 mi riferisco a questi ordini dove mi hanno mandato un documento dove dicono che io abbia firmato alla consegna ma io non ho firmato niente né ricevuto niente