Problema con la consegna

Spett. Temu ho acquistato presso il Vostro negozio online questi due ordini . Tuttavia, la merce non mi è stata mai capitata . Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Dear Sir or Madam, This is a response to the inquiries received on June 30, 2025 in respect of the Reference Code: , Practice No. 12970884. After conducting a thorough investigation, the logistics company has confirmed that the packages associated with the two orders (PO-098-07411605668430382 and PO-098-00539706368590382) were delivered to the address consistent with the recipient. One was delivered on August 10, 2023 (tracking number: 5P34C31180800, Poste Italiane), and the other was delivered on July 28, 2023 (tracking number: LT633218829, GLS). Currently, the platform is unable to support the after-sales requests. Thanks for the understanding. If there are any additional concerns, please feel free to reach out again. A courtesy Italian translation of this response has been included. Please refer to the English version for the accurate interpretation in case of any discrepancies. Kind regards, Temu Legal Team Gentile Signore o Signora, Questa è una risposta alle richieste ricevute il 30 giugno 2025 in merito al Codice di Riferimento: , Pratica n. 12970884. Dopo aver condotto un'indagine approfondita, la società di logistica ha confermato che i pacchi associati ai due ordini (PO-098-07411605668430382 e PO-098-00539706368590382) sono stati consegnati all'indirizzo del destinatario. Uno è stato consegnato l'10 agosto 2023 (numero di tracciamento: 5P34C31180800, Poste Italiane), e l'altro è stato consegnato il 28 luglio 2023 (numero di tracciamento: LT633218829, GLS). Attualmente, la piattaforma non è in grado di supportare le richieste post-vendita. Grazie per la comprensione. Se ci sono ulteriori preoccupazioni, non esiti a contattarci nuovamente. È stata inclusa una cortesia di traduzione in italiano di questa risposta. Si prega di fare riferimento alla versione in inglese per un'interpretazione accurata in caso di discrepanze. Cordiali saluti, Team Legale di Temu The original message

Non ho ricevuto niente forse il pacco è stato lasciato dal corriere incustodito è sono stati rubati

Ancora attendo una soluzione per me grazie n pratica 12970884

Dear Sir or Madam, This is a response to the inquiries received on July 1, 2025 in respect of the Reference Code: , Practice No. 12970884. After a comprehensive investigation, the logistics company has verified that the packages linked to the two orders (PO-098-07411605668430382 and PO-098-00539706368590382) were successfully delivered to the intended recipient's address. The deliveries all took place in 2023, with one package being delivered on August 10, 2023 (tracking number: 5P34C31180800, Poste Italiane), and the other on July 28, 2023 (tracking number: LT633218829, GLS). If a package has not been delivered or the tracking information shows that the package has been delivered but the consumer has not received it, please contact the platform immediately and within 90 days of the order date. At this time, the platform is unable to support after-sales requests for these two orders. Thanks for the understanding and support. A courtesy Italian translation of this response has been included. Please refer to the English version for the accurate interpretation in case of any discrepancies. Kind regards, Temu Legal Team Gentile Signore o Signora, Questa è una risposta alle richieste ricevute il 1 luglio 2025 in merito al Codice di Riferimento: , Pratica n. 12970884. Dopo un'indagine approfondita, la società di logistica ha verificato che i pacchi collegati ai due ordini (PO-098-07411605668430382 e PO-098-00539706368590382) sono stati consegnati con successo all'indirizzo del destinatario previsto. Le consegne sono avvenute entrambe nel 2023, con un pacco consegnato l'10 agosto 2023 (numero di tracciamento: 5P34C31180800, Poste Italiane), e l'altro il 28 luglio 2023 (numero di tracciamento: LT633218829, GLS). Se un pacco non è stato consegnato o se le informazioni di tracciamento mostrano che il pacco è stato consegnato ma il consumatore non lo ha ricevuto, si prega di contattare immediatamente la piattaforma entro 90 giorni dalla data dell'ordine. Al momento, la piattaforma non è in grado di supportare richieste post-vendita per questi due ordini. Grazie per la comprensione e il supporto. È stata inclusa una cortesia di traduzione in italiano di questa risposta. Si prega di fare riferimento alla versione in inglese per un'interpretazione accurata in caso di discrepanze. Cordiali saluti, Team Legale di Temu The original message

Attendo vostre notizie

Dear Sir or Madam, This is a response to the inquiries received on August 5, 2025 in respect of the Reference Code: , Practice No. 12970884. The consumer's concern has been duly noted by the platform. Please be advised that the previous response and investigation results were provided on July 6, 2025. After a comprehensive investigation, the logistics company has verified that the packages linked to the two orders (PO-098-07411605668430382 and PO-098-00539706368590382) were successfully delivered to the intended recipient's address. The deliveries all took place in 2023, with one package being delivered on August 10, 2023 (tracking number: 5P34C31180800, Poste Italiane), and the other on July 28, 2023 (tracking number: LT633218829, GLS). If a package has not been delivered or the tracking information shows that the package has been delivered but the consumer has not received it, please contact the platform immediately and within 90 days of the order date. At this time, the platform is unable to process the refund request. Thanks for the understanding and support. A courtesy Italian translation of this response has been included. Please refer to the English version for the accurate interpretation in case of any discrepancies. Kind regards, Temu Legal Team Gentile Signore o Signora, Questa è una risposta alle richieste ricevute l'8 agosto 2025 in merito al Codice di Riferimento: , Pratica n. 12970884. La preoccupazione del consumatore è stata debitamente presa in considerazione dalla piattaforma. Si informa che la risposta e i risultati dell'indagine precedente sono stati forniti il 6 luglio 2025. Dopo un'approfondita indagine, la società di logistica ha verificato che i pacchi collegati ai due ordini (PO-098-07411605668430382 e PO-098-00539706368590382) sono stati consegnati con successo all'indirizzo del destinatario previsto. Le consegne sono avvenute nel 2023, con un pacco consegnato l'10 agosto 2023 (numero di tracciamento: 5P34C31180800, Poste Italiane) e l'altro il 28 luglio 2023 (numero di tracciamento: LT633218829, GLS). Se un pacco non è stato consegnato o se le informazioni di tracciamento mostrano che il pacco è stato consegnato ma il consumatore non lo ha ricevuto, si prega di contattare immediatamente la piattaforma entro 90 giorni dalla data dell'ordine. Al momento, la piattaforma non è in grado di elaborare la richiesta di rimborso. Grazie per la comprensione e il supporto. È stata inclusa una cortesia di traduzione in italiano di questa risposta. Si prega di fare riferimento alla versione in inglese per un'interpretazione accurata in caso di discrepanze. Cordiali saluti, Team Legale di Temu The original message

Già fatto il pacco risulta consegnato ma io non l'ho ricevuto

Dear Sir or Madam, This is a response to the inquiries received on August 6, 2025 in respect of the Reference Code: , Practice No. 12970884. After conducting a thorough investigation, the logistics company has verified that the packages linked to the two orders (PO-098-07411605668430382 and PO-098-00539706368590382) were successfully delivered to the correct address in 2023. Unfortunately, the platform is unable to support a refund for these two orders. The platform respectfully requests that in the event a package indicates that it has been delivered but the consumer has not received it, the consumer should contact the platform within 90 days of the order date. For more information regarding the policies, please refer to:s:www.temu.com/it/shipping-info. Thanks for the understanding and full cooperation in this matter. A courtesy Italian translation of this response has been included. Please refer to the English version for the accurate interpretation in case of any discrepancies. Kind regards, Temu Legal Team Gentile Signore o Signora, Questa è una risposta alle richieste ricevute l'8 agosto 2025 in merito al Codice di Riferimento: , Pratica n. 12970884. Dopo aver condotto un'approfondita indagine, la società di logistica ha verificato che i pacchi collegati ai due ordini (PO-098-07411605668430382 e PO-098-00539706368590382) sono stati consegnati con successo all'indirizzo corretto nel 2023. Purtroppo, la piattaforma non è in grado di supportare un rimborso per questi due ordini. La piattaforma chiede cortesemente che nel caso in cui un pacco indichi che è stato consegnato ma il consumatore non lo ha ricevuto, il consumatore contatti la piattaforma entro 90 giorni dalla data dell'ordine. Per ulteriori informazioni riguardanti le politiche, si prega di fare riferimento a:s:www.temu.com/it/shipping-info. Grazie per la comprensione e la piena cooperazione in questa questione. È stata inclusa una cortesia traduzione in italiano di questa risposta. Si prega di fare riferimento alla versione in inglese per l'interpretazione accurata in caso di discrepanze. Cordiali saluti, Team Legale di Temu The original message

Non ho ricevuto per questo vi contatto

Dear Sir or Madam, This is a response to the inquiries received in respect of the Reference Code: , Practice No. 12970884. After a comprehensive investigation, the logistics company has verified that the packages linked to the two orders (PO-098-07411605668430382 and PO-098-00539706368590382) were successfully delivered to the intended recipient's address. The deliveries for both packages were completed in 2023, with one package arriving on July 28, 2023 (tracking number: LT633218829, GLS) and the other on August 10, 2023 (tracking number: 5P34C31180800, Poste Italiane). Additionally, the consumer has also applied for a return of the items associated with these two orders in the same year, which is inconsistent with the latest report that the two parcels have not been received. Unfortunately, the platform is unable to assist with the refund requests for these specific orders at this time. Thanks for the understanding and support. A courtesy Italian translation of this response has been included. Please refer to the English version for the accurate interpretation in case of any discrepancies. Kind regards, Temu Legal Team Gentile Signore o Signora, Questa è una risposta alle richieste ricevute in merito al Codice di Riferimento: , Pratica n. 12970884. Dopo un'indagine approfondita, la società di logistica ha verificato che i pacchi collegati ai due ordini (PO-098-07411605668430382 e PO-098-00539706368590382) sono stati consegnati con successo all'indirizzo del destinatario previsto. Le consegne per entrambi i pacchi sono state completate nel 2023, con un pacco che è arrivato il 28 luglio 2023 (numero di tracciamento: LT633218829, GLS) e l'altro il 10 agosto 2023 (numero di tracciamento: 5P34C31180800, Poste Italiane). Inoltre, il consumatore ha anche richiesto il reso degli articoli associati a questi due ordini nello stesso anno, il che è incoerente con l'ultima segnalazione che i due pacchi non sono stati ricevuti. Purtroppo, la piattaforma non è in grado di assistere con le richieste di rimborso per questi ordini specifici in questo momento. Grazie per la comprensione e il supporto. È stata inclusa una cortese traduzione in italiano di questa risposta. Si prega di fare riferimento alla versione in inglese per un'interpretazione accurata in caso di discrepanze. Cordiali saluti, Il Team Legale di Temu The original message

Ancora non avete risolto il mio problema