Problema con la prenotazione del volo

Buongiorno, sette giorni fa ho prenotato con Fly Go un volo andata e ritorno da Milano a Malta, ho pagato 500 € e non mi è ancora arrivata nessuna e-mail contenente i biglietti del volo o informazioni a riguardo. L’unico avviso da parte dell’agenzia è stata un’e-mail da loro inviata a seguito della mia prenotazione, in cui mi si avvisava che avrei ricevuto a posteriori (con un limite di 7 giorni) una seconda e-mail con ogni dettaglio riguardo il volo. Ad oggi, ovviamente, ancora niente. Se non mi perverranno al più presto i biglietti o eventualmente un rimborso, ricorrerò alla denuncia.