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Problema con le rate. Innalzamento arbitrario delle rate senza possibilità di contatto

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Pratiche commerciali scorrette

Reclamo

A. A.

A: FINDOMESTIC

14/07/2026

Buongiorno ho il seguente problema con Findomestic. Ho acquistato un’auto nel 2022 con un prestito che é sempre stato onorato. Sino a marzo del 2026 pagavo tranquillamente una rata di 280 euro. All’improvviso la rata si é alzata a 800 euro. Appena ho avuto il primo prelievo ho subito segnalato il Problema a Findomestic contattando il call center. L’operatore mi asseriva di aver segnalato la questione e che presto sarei stato contattato da un consulente. Non ricevendo alcun riscontro formalizzavo la doglianza via pec. Mi veniva così inviata una mail ordinaria ove mi veniva inviato un link al mio finanziamento. Aprendo lo stesso, si vedeva pacificamente come la rata del mese successivo, quindi giugno 2026, sarebbe tornata a 280,00 euro. Invece così non é stato. Ho contattato così nuovamente Findomestic e mi veniva inviato altro link con la rata di luglio an280 euro. Invece anche a luglio mi sono stati scalati 800 euro dal conto corrente, senza alcun consenso da parte mia, senza aver preso in considerazione le mie doglianze e senza un ricontatto. Dopo il Terzo non autorizzato prelievo da 800 euro, ho segnalato nuovamente il fatto a Findomestic che ignora totalmente la mia posizione. Ad oggi, sull’app di Findomestic risulta nuovamente che la rata di agosto sarà di 280 euro, ma é un gioco a cui non credo più e sarò costretto se alcuno interviene, a bloccare il bonifico in favore di Findomestic per non essere depauperato del conto corrente. Questo mese, dopo il prelievo arbitrario di Findomestic, non ci era e non vi é provvista per il pagamento del mutuo.

Messaggi (1)

FINDOMESTIC

A: A. A.

14/07/2026

Ciao, in App, sezione Assistenza, trovi tutte le informazioni utili per gestire i tuoi prodotti in piena autonomia. Ti ricordiamo che se hai effettuato un pagamento, i tempi di contabilizzazione sono di circa tre giorni lavorativi, puoi andare in App per verificare se il pagamento è andato a buon fine (in caso negativo contattaci). Ti ricordiamo che da App puoi anche variare la modalità di pagamento dei tuoi prodotti e avere il conteggio estintivo in 24 ore. Se invece vuoi conoscere il debito residuo della tua linea di credito/Smart Line ti informiamo che, trattandosi di apertura di una linea a tempo indeterminato, caratterizzata da rimborsi mensili variabili in base agli utilizzi effettuati, l’importo totale dovuto non è determinabile in anticipo pertanto ti invitiamo a contattare l’Agenzia. Se hai bisogno di liquidità o sei in un momento di difficoltà chiama l'Agenzia Findomestic più vicina, vai in App, sezione Assistenza-Contattaci, un nostro consulente è a tua disposizione per offrirti il supporto di cui hai bisogno. Findomestic Banca S.p.A. Per noi ogni cliente è unico. Per questo accedere all'app Findomestic è sicuro. Comodo il digitale, ma è dura ricordare le password. Con l'app Findomestic la memoria si riposa e la sicurezza è garantita: Face ID riconosce il tuo viso e Fingerprint la tua impronta. Un tuo gesto ed è fatta! Findomestic Banca S.p.A. P.Iva 03562770481 Dati societari Testo originale: Original To: relazioni.clienti@findomestic.com Original CC: -------------------------------------------------------------------------------------- EXTERNAL SENDER - EMETTEUR EXTERNE Be cautious before opening attachments or clicking on any links. If in doubt, use 'Report Email/ReportPhishing' button or contact your CSIRT. Soyez vigilants avant d'ouvrir les pièces jointes ou de cliquer sur les liens. En cas de doute, signalez le message via le bouton 'Report Email/ReportPhishing' ou contactez votre CSIRT.


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