Spett.le Compass,
con la presente desidero richiedere delucidazioni in merito all’addebito di circa €106 relativo ad una pratica di linea di credito attività risalente a giugno 2024.
Tengo a precisare che ho già segnalato la mia contestazione riguardo tale importo, ritenendolo ingiusto, ma non ho ricevuto risposta.
Spiego di nuovo la mia situazione:
nel giugno del 2024 ho attivato una linea di credito per l'acquisto di prodotti da Expert Mallardo. Prima di procedere al pagamento delle rate ho preferito pagare l' intero importo del credito, avevo contattato il servizio clienti Compass per richiedere il conteggio estintivo necessario alla chiusura anticipata della pratica.
In tale occasione non mi è mai stato comunicato che, anche pagando l’intero importo in un’unica soluzione, sarebbero maturati ulteriori interessi o somme aggiuntive.
Successivamente ho chiesto chiarimenti sia presso una filiale Compass sia presso l’agenzia presente nel punto vendita dove effettuai l’acquistai, ma ad oggi non ho ricevuto una spiegazione chiara e univoca. Mi sono state infatti fornite due versioni differenti:
secondo una versione, l’importo di €106 deriverebbe dal mancato pagamento di €6;
secondo un’altra, sarebbe invece dovuto ad una rata non conteggiata nell’importo estintivo, sulla quale sarebbero maturati interessi nel tempo.
Prima di procedere ad un eventuale pagamento, chiedo pertanto di ricevere informazioni dettagliate e documentate circa l’origine di tale addebito, comprensive di conteggi e riferimenti contrattuali.
Desidero inoltre evidenziare che nel contratto sottoscritto al momento della richiesta della linea di credito non si evince in alcun modo che, in caso di estinzione anticipata mediante pagamento in un’unica soluzione, sarebbero stati applicati ulteriori interessi.
