Problema con mancato rimborso

Spett. Talea Group SPA (DocPeter), sono ancora in attesa dei rimborsi dei prodotti non disponibili relativi agli ordini: - n. 730404544 effettuato il 04/02/2025, dell'importo di 52,68 euro; - n. 730417436 effettuato il 19/03/2025 dell'importo di 26,98 euro. Secondo Vostra comunicazione, i rimborsi sarebbero dovuti avvenire entro 14 giorni, ne ho già più volte sollecitato l'emissione tramite mail ad assistenza@docpeter.it e ricevuto più volte comunicazione che il rimborso stava per essere emesso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saluti

Gentile cliente, abbiamo provveduto al rimborso 730404544 in data odierna. --------------------

Spett. Talea group spa, Mi dispiace ma il rimborso da me ricevuto in data odierna ammonta a 11,55 euro, non riconducibile a nessuno dei due acquisti effettuati specificati nella precedente comunicazione. Attendo dunque il rimborso dei restanti 68,11 euro. Allego lo screenshot della email di comunicazione del rimborso che ne mostra data e importo.

Gentile cliente, per l'ordine 730404544, ci risulta esserle stato rimborsato l'articolo mancante e non disponibile: Somatoline cosmetic viso latte detergente 400ml l'ordine 730417436 risulta partito correttamente e consegnato --------------------