Il/La sottoscritto/a Enrico Rappazzo, in relazione all'ordine n. 320991316, effettuato in data 25/07/2026 alle ore 12:58, espone quanto segue.
Con il suddetto ordine ho acquistato, tra gli altri prodotti, una:
CANDY GWD 485SB6-S LAVASCIUGA
Codice prodotto 556924
Prezzo: €349,00 IVA inclusa
Tuttavia, invece del prodotto regolarmente acquistato e pagato, mi è stato consegnato un frigorifero, ossia un prodotto completamente diverso da quello oggetto dell'ordine.
Si tratta quindi di una consegna manifestamente non conforme all'ordine e al contratto di vendita.
La situazione è ulteriormente aggravata dal fatto che ho provveduto a segnalare tempestivamente il problema e a presentare reclamo in data 12/08/2026.
Nonostante ciò, sono ormai trascorsi circa 20 giorni senza che MediaWorld abbia provveduto a risolvere il problema né mi abbia fornito una concreta soluzione.
Questa condotta mi ha provocato un grave disagio che si è protratto per tutto questo periodo.
In particolare, sono rimasto/a per circa 20 giorni senza la lavasciuga acquistata e senza la possibilità di lavare e asciugare normalmente i miei indumenti, con conseguenti notevoli disagi nella gestione della vita quotidiana e ripercussioni sulla mia organizzazione personale e sulle vacanze.
Non ritengo in alcun modo accettabile che, dopo aver regolarmente pagato il prodotto, debba essere io a sopportare le conseguenze di un errore di consegna e, soprattutto, di un successivo prolungato e ingiustificato disservizio nella gestione del reclamo.
Preciso espressamente che il danno non si esaurisce nella mera mancata disponibilità del prodotto.
Per circa 20 giorni mi sono trovato/a nell'impossibilità di utilizzare la lavasciuga acquistata e regolarmente pagata, con conseguenti difficoltà concrete nella gestione quotidiana degli indumenti e della vita familiare/personale.
Il protrarsi dell'inadempimento ha inoltre inciso negativamente sulla mia organizzazione e sulle mie vacanze, provocandomi disagi, stress, perdita di tempo e ulteriori inconvenienti, che mi riservo di documentare e quantificare nelle sedi competenti.
Mi riservo pertanto di richiedere il risarcimento integrale dei danni effettivamente dimostrabili, comprese eventuali spese sostenute per far fronte alla mancata disponibilità della lavasciuga, nonché ogni ulteriore pregiudizio causalmente riconducibile all'inadempimento e al protrarsi del disservizio.
Ritengo particolarmente grave che, nonostante la segnalazione già effettuata, per circa 20 giorni non sia stata fornita una soluzione concreta.
Un errore logistico può certamente verificarsi; ciò che non è accettabile è che il consumatore, dopo aver pagato regolarmente, debba rimanere per settimane senza il bene acquistato e senza una soluzione da parte del venditore.
Distinti saluti.
Enrico Rappazzo
