Oggetto: Richiesta di annullamento ordine e rimborso – ordine non evaso
In data 25/09/2026 ho effettuato un ordine tramite Mondadori Store per l’acquisto del libro Uno diviso due. Fratelli e sorelle di Massimo Recalcati.
Ad oggi l’ordine risulta ancora nello stato “In lavorazione” e non è stato spedito.
Ho già provveduto a richiedere l’annullamento dell’ordine direttamente dalla mia area personale. Tuttavia, dopo aver selezionato “Annulla ordine”, il sistema continua a mostrare la dicitura “Operazione in corso”, senza completare l’annullamento e senza fornire ulteriori informazioni.
Ho inoltre contattato l’assistenza clienti tramite l’apposito modulo online in data [03/10/2026], ma a distanza di due giorni non ho ancora ricevuto alcuna risposta.
Considerato il protrarsi della situazione e la mia precedente richiesta di annullamento, chiedo formalmente che l’ordine venga annullato e che mi venga restituito integralmente l’importo già pagato, utilizzando lo stesso metodo di pagamento, ove previsto.
Chiedo inoltre di ricevere una conferma scritta dell’avvenuto annullamento e del rimborso, indicando le relative tempistiche.
Numero ordine: [338390031]
Data ordine: 25/09/2026
Importo pagato: €9.50
Cordiali saluti.
