Titolare di un contratto di noleggio a lungo termine per la vettura targata GG706LG avente scadenza 1/10/2026 dal 29 luglio quando la vettura è stata portata via con il carro attrezzi per un anomalia del sistema elettrico e diretta in un centro assistenza autorizzato leasys io non ho avuto alcuna notizia. Mi è stata fornita un auto sostitutiva, e nel frattempo sono stata contattata dalla società incaricata di periziare il veicolo in fase di riconsegna entro il 30 settembre ( il tutto senza nessuna comunicazione da parte di leasys) .
Dal 4 settembre scrivo continuamente pec e mail al servizio clienti e reclami senza ottenere alcuna risposta chiarendo che non ho alcuna possibilità di riconsegnare il veicolo perché non è in mano mia né so dove si trova.
Ho scoperto ieri entrando nell’app che a mia insaputa e senza mio consenso ( nelle pec ho inserito più volte la mia ferma posizione a voler risolvere il contratto alla naturale scadenza e chiedendo di essere messa in condizione di farlo e di restituire immediatamente la vettura sostitutiva) che il mio contratto è stato prorogato di 3 mesi cosa che assolutamente non intendo accettare ne intendo pagare alcun canone aggiuntivo.
Pertanto chiedo immediata risoluzione del contratto, istruzioni per la restituzione della vettura sostitutiva e dí non rispondere di eventuali danni del mezzo che al momento da circa 3 mesi non è in mio possesso ne ho idea di dove sia.
Auspico la pronta risoluzione del problema
Rossella Poddine
