Problema con ordine 100016389

Buongiorno, mando il seguente reclamo per un'acquisto effettuato presso il Rivenditore GM Distribuzione ( Games and Movies ) visto le vicissitudini che sta vivendo. Il loro servizio clienti non mi da alcuna informazione riguardo al mio Pre-Ordine di GTA VI effettuato oramai più di un anno fà e vorrei venisse annullato ed effettuato un rimborso . Allego la fattura. Grazie mille!