Spettabile Servizio Clienti MediaWorld,
invio la presente tramite la piattaforma Altroconsumo per segnalare l'insostenibile gestione dell'ordine con l'id indicato nella pratica effettuato il 05/12/2025.
L'acquisto (Apple iPad A16, €339,00) non è mai stato consegnato. Sono trascorsi quasi due mesi senza che abbiate fornito una soluzione o proceduto autonomamente al rimborso, nonostante il superamento dei termini di legge (Art. 61 Codice del Consumo).
Avendo già inviato in data 26/01/2026 una messa in mora rimasta priva di riscontro, comunico la risoluzione del contratto per vostro inadempimento.
Vi diffido a procedere entro 48 ore alle seguenti operazioni:
Annullamento immediato dell'ordine e sblocco della pratica nel vostro sistema gestionale.
Rimborso della quota versata tramite PayPal (contestualmente ho già provveduto ad aprire una disputa sulla piattaforma PayPal).
Restituzione integrale della quota pagata tramite Gift Card. Vi diffido dal vincolare tale rimborso a tempistiche automatizzate incerte: esigo il ripristino immediato del credito o, in alternativa, l'emissione di un nuovo codice voucher di pari importo inviato via mail.
Vi informo che, in mancanza di un riscontro risolutivo entro i termini indicati, la presente segnalazione verrà integrata con un esposto formale all’AGCM per pratica commerciale scorretta e sequestro indebito di somme (relativamente alla quota Gift Card).
In attesa di conferma immediata dell'avvenuto rimborso.
Distinti saluti.
