Problema con ordine pagato ma non ancora arrivato

Buongiorno Voglio segnalare Ebay in quanto non mi sta permettendo di mettermi in contatto con il venditore da cui ho regolarmente acquistato il prodotto (e pagato). In seguito mi è stato sospeso account (senza darmi spiegazioni, seppur richieste per cercare una soluzione) dicendomi che ho perso ogni diritto, ma io ho il pacco già pagato in dogana e devo mettermi in contatto con il venditore.