indietro

Problema con pacchi non recapitati

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

M. M.

A: GLS

05/08/2026

Ho un problema con GLS e il ricapito dei pacchi. Tutte le volte che una spedizione viene affidata a loro, puntualmente torna indietro con "indirizzo errato" . L'indirizzo è ovviamente corretto e con nessun altro corriere ho questo problema. Ho provato più volte a contattare l'azienda ma sembra impossibile riuscire a parlare con qualcuno del problema. Ho aperto varie segnalazioni, senza riuscire mai a parlare con qualcuno che potesse verificare il problema. Provato più volte a telefonare senza riuscire a parlare con qualcuno. Scrivo qui per pura disperazione

Messaggi (2)

M. M.

A: GLS

07/08/2026

La situazione non è cambiata di una virgola, invece di mettere indirizzo errato, sono stato segnato come assente 2 volte. Il problema è che non solo lavoro da casa, il campanello funziona ed insomma è impossibile. Ma per un caso fortuito oggi mi trovavo in giardino a sistemare un problema con il cancello proprio quando avete segnato come assente. Sono quindi abbastanza certo che il corriere non sia proprio passato ma gli sia venuto comodo segnare come destinatario assente. Quello che non capisco è perché se non siete in grado di servire una zona non portiate semplicemente il pacco al GLS point più vicino e basta. Ho perso ore dietro a questa storia e sinceramente sono stufo, avete vinto voi. Spero di non avere mai più niente a che fare con voi in futuro, e d'ora in poi prima di acquistare mi premurerò di sapere che non sia GLS il corriere altrimenti non comprerò spiegando all'assistenza del sito che GLS non è in grado di spedire a casa mia.

M. M.

A: GLS

11/08/2026

Quindi fatemi capire: 03/08/2026 - Indirizzo errato. 06/08/2026 - ero assente (bugia) 07/08/2026 - ero assente (bugia) 11/08/2026 - indirizzo errato. Assistenza contattata 4 volte, aiuto ricevuto 0. È già la terza volta che succede qualcosa di simile. La storia è che al vostro corriere non va o non riesce venire alla mia abitazione, quindi per non perdere la fee, s'inventa la prima scusa che gli passa per la testa. Ok, problemi vostri a me non frega niente, ma voglio che mettiate che la mia zona non è coperta dal servizio GLS e consegnato solo al GLS point più vicino. Se dichiarate che la posta arriva, ma non siete in grado di consegnare, allora è una bugia.


Hai bisogno di aiuto?

I nostri avvocati esperti in diritto del consumo sono a disposizione dei nostri soci per fornire un consiglio personalizzato

Chiama il nostro servizio

I nostri avvocati sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 13:00 alle 17:00