Problema con pagamento

Buongiorno, lo scorso 10 gennaio ho venduto sul sito "Subito.it" un Apple iPad Pro a 960 euro. Il 14 gennaio l'acquirente ha ricevuto l'oggetto e sbloccato il pagamento. Ad oggi (22/01), però, nonostante le mie ripetute segnalazioni tramite l'assistente digitale del sito (che non hanno ancora ricevuto nessuna risposta via mail, come invece continua a promettere), non ho ancora ricevuto la somma. Non essendoci neanche un numero telefonico da chiamare non so più come esercitare il mio diritto ad avere i miei soldi.