Problema con pin gift card scaduto

Vi contatto in merito a una gift card del valore di €100 acquistata. Con grande sorpresa, ho scoperto che la gift card è scaduta dopo un anno, rendendo impossibile utilizzarla e comportando una perdita economica diretta per me come cliente. Trovo inaccettabile che una somma di denaro pagata anticipatamente venga considerata inutilizzabile a causa di una scadenza arbitraria, senza alcuna possibilità di recupero, visto che comunque i soldi li avete presi quindi mi chiedo che fine fanno... In più non mi era stata infatti comunicata la data di scadenza all'acquisto da nessuno, altrimenti non l'avrei presa.

Gentile Cliente, la invitiamo a contattarci tramite apposito form, presente nella sezione contatti del nostro sito, al fine di fornici tutte informazioni utili per gli opportuni controlli. Cordiali saluti Il Servizio Mygiftcard 23/12/2024 11:50 - reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Salve, ho già provveduto a farlo in data 20/12/2024! Sono ancora in attesa di risposta.

Gentile Cliente, siamo spiacenti ma non abbiamo segnalazioni con il suo nome e cognome. Come precedentemente comunicato la invitiamo a contattarci tramite apposito form. Cordiali saluti Il Servizio Mygiftcard 24/12/2024 18:20 - reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Salve, ho aperto un'altra richiesta. Allego la richiesta appena creata.

Ovviamente non ho mai ricevuto risposta!! STATE ALLA LARGA!

Gentile Cliente, come indicatole a Dicembre siamo spiacenti ma non abbiamo segnalazioni con il suo nome e cognome. La invitiamo ad andare sul nostro sito di Mygiftcard e contattarci tramite il form di assistenza cosi le daremo pronto riscontro in merito alla sua problematica Cordiali saluti Il Servizio Mygiftcard 20/01/2025 13:10 - reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Ma vi ho mandato anche le schermate in allegato della segnalazione aperta sul sito https://www.mygiftcard.it/aiuto-contatti/form-contatti/ dove si vede chiaramente il mio nome e cognome!