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problema con poste italiane

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

M. P.

A: poste italiane

06/05/2026

Spett. Poste Italiane S.p.A., Sono titolare del contratto per Spedizione internazionale tracciata n° CP919799525PL ferma dal 26 febbraio a Castel San Giovanni. Dopo i primi solleciti e ricevendo solo risposte automatiche di smarrimento, il pacco viene riscansionato in data 28/03/2026, poi il tracking tornerà di nuovo al 26 febbraio (allego PDF). Nonostante ciò, l'azienda ha fornito informazioni mendaci via email dichiarando anche il rimborso al mittente, circostanza smentita dal mittente stesso. Si diffida l'azienda a consegnare il bene o a fornire prova documentale del rimborso

Messaggi (2)

poste italiane

A: M. P.

18/05/2026

Gentile Cliente, La invitiamo a presentare un reclamo compilando gli appositi form che potrà trovare on line sul nostro sito s:www.poste.it/reclami. Oppure inviando una Lettera di Reclamo compilata in tutte le sue parti, utilizzando una delle seguenti modalità: - Posta Elettronica Certificata a reclamiretail@postecert.it (è obbligatorio allegare la lettera di reclamo); - Fax al numero 0698686415 (è obbligatorio allegare la lettera di reclamo); - Lettera Raccomandata a Casella Postale 160- 00144 Roma; - Consegna presso un ufficio postale; Cordiali saluti Poste Italiane Se non è necessario, non stampare questa mail

M. P.

A: poste italiane

18/05/2026

Rifiuto l'invito a presentare un nuovo reclamo sui vostri form online, trattandosi di indicazione puramente dilatoria. Il reclamo ufficiale per questa spedizione è già stato da me presentato e Poste Italiane lo ha già chiuso senza fornire alcuna motivazione valida. Successivamente, a mezzo email, ho ricevuto risposte automatiche che asserivano che il lotto fosse "perso" e il mittente rimborsato (circostanza smentita per iscritto dal mittente stesso il 24/04). Tuttavia, come dimostra il documento già allegato a questo reclamo, il pacco è stato regolarmente riscansionato a Castel San Giovanni in data 28/03/2026, smentendovi. Esigo una risposta nel merito sulla reale sorte del bene e sulla sua geolocalizzazione attuale, altrimenti la pratica passerà direttamente al tavolo di Conciliazione Paritetica tramite Altroconsumo.

Richiesta di assistenza 17 giugno 2026

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