Problema con pratica di disconoscimento Banca Intesa

Buonasera ho presentato una pratica di disconoscimento a Banca Intesa perché vittima di un raggiro online, acquisto effettuato tramite PayPal con opzione Amici e Parenti, quindi non protetto da protezione acquisti. Acquisto mai ricevuto e mittente sparito. Ho denunciato l accaduto presso le forze dell ordine e allegato tutto alla banca per procedere allo storno del pagamento , oltretutto di una cifra non esagerata (79€), ma quest ultima mi risponde dicendo che non può procedere perché l acquisto è stato autorizzato da me con tanto di codice e autenticazione. Si l acquisto è stato autorizzato da me, ma come potevo sapere che il mittente mi fregasse?