Banca INTESA SAN PAOLO

Buongiorno, sono cliente di Intesa San Paolo da decenni, faccio riferimento alla filiale di Piossasco (TO) via Pinerolo, desidero segnalare che è impossibile avere assistenza in tempo reale con la banca: - AL TELEFONO NON RISPONDONO - IL SITO E' SPESSO FUORI USO - ALLO SPORTELLO NON ACCETTANO SENZA APPUNTAMENTO - CHIEDERE UN APPUNTAMENTO E' COMPLICATO E A VOLTE VI SONO ALCUNI GIORNI DI ATTESA Il problema GRAVISSIMO è che ogni operazione richiede un dispendio di tempo ed energie infinite. In questo momento non riesco ad attivare il nuovo bancomat, nonostante abbia già effettuato un prelevamento allo sportello e non posso collegarmi al sito perchè si blocca e questo è solo un esempio dei molti disservizi.

Buonasera ho presentato una pratica di disconoscimento a Banca Intesa perché vittima di un raggiro online, acquisto effettuato tramite PayPal con opzione Amici e Parenti, quindi non protetto da protezione acquisti. Acquisto mai ricevuto e mittente sparito. Ho denunciato l accaduto presso le forze dell ordine e allegato tutto alla banca per procedere allo storno del pagamento , oltretutto di una cifra non esagerata (79€), ma quest ultima mi risponde dicendo che non può procedere perché l acquisto è stato autorizzato da me con tanto di codice e autenticazione. Si l acquisto è stato autorizzato da me, ma come potevo sapere che il mittente mi fregasse?

Buongiorno, nonostante innumerevoli segnalazioni e telefonate al numero verde della Filiale Digitale, continuo a ricevere notifiche via sms a pagamento per l'utilizzo della carta prepagata FLASH. E' da più di un mese che ho disattivato tutte le notifiche via sms e inserito quelle via mail certificata gratuita.

Buongiorno, in data 3 luglio ho richiesto il disconoscimento di un pagamento effettuato il 29 giugno tramite carta di credito, in quanto sono stata vittima di un imbroglio online. A seguito di una vendita pubblicata su Subito.it, mi sono stati addebitati 399,50 € sul conto. Successivamente, sono stati tentati altri due addebiti, fortunatamente bloccati dalla banca. Dopo aver rilevato l'accaduto, la banca ha provveduto al blocco della carta. Ho inoltre presentato regolare denuncia presso le autorità competenti e avviato la pratica di disconoscimento dell'operazione. In data 7 luglio, sono stata informata dalla banca che la richiesta è stata respinta e che, pertanto, non sarebbe previsto il rimborso dell'importo sottratto. In allegato trasmetto il rapporto ricevuto dalla banca relativo all'esito della pratica

Spett.le Banca Intesa, In merito alla vs. risposta relativa alla pratica in oggetto, risulta evidente la mancanza di elementi concreti e aderenti ai dettami giuridici ( l'onere della prova del dolo/colpa grave), circa la responsabilità diretta nell'utilizzo della carta N.516795******7251. A tal proposito, si ricorda come la semplice digitazione di un codice o l'utilizzo di credenziali non costituisce, di per sé, prova di autorizzazione ancor meno a fronte di azioni fraudolente finalizzate al raggiro o all'inganno (transazione effettuata a Copenaghen!). Pertanto, si richiede di provvedere immediatamente al riaccredito dell'importo di € 349,77 come da estratto conto allegato. Si riserva la tutela di ogni diritto in tutte le sedi legali. Cordialità Allegati: - Risposta Banca Intesa; - Denuncia Carabinieri; - foto sms phishing ; - foto estratto conto.