Problema con prenotazione aerea flygo

Buongiorno chiedo il rimborso totale (€ 315,15)della seguente prenotazione aerea effettuata il 30 giugno 2024 sul sito fly-go.it per la quale ho ricevuto soltanto una mail con questo numero di transazione approvata 10103897. Poi è arrivata una seconda mail con codice prenotazione n.108150912. Nella mail di flygo è specificato che il biglietto aereo arriva entro massimo 14 giorni. Ma non è arrivato nessun biglietto. Chiaramente io ho dovuto acquistare un biglietto di andata e ritorno sul sito ufficiale della compagnia aerea Wizzair. Dati del volo Wizz air 11 agosto Iasi/ Catania andata Wizz air 12 settembre Catania/Iasi ritorno.