Spett.le Flygo,
in data 4 giugno 2025 ho effettuato, tramite il vostro sito internet, l’acquisto di n. 2 biglietti aerei per la tratta Roma–Lisbona (andata il 07/07/2025 – ritorno l’11/07/2025), con codice di prenotazione 108526978.
Ad oggi, nonostante l’avvenuto pagamento, non ho ancora ricevuto alcuna comunicazione via e-mail contenente i dettagli della prenotazione. Tali dettagli mi sono stati visibili esclusivamente per pochi istanti al momento della conferma dell’acquisto. In tale occasione, ho altresì constatato l’assenza del bagaglio da stiva, da me espressamente selezionato in fase di prenotazione.
Ho tentato ripetutamente di contattarvi attraverso tutti i canali di assistenza indicati sul vostro sito, senza tuttavia ottenere alcuna risposta o riscontro.
Considerato che il soggiorno è già stato prenotato per inderogabili motivi lavorativi di rilevante importanza, con la presente formulo formale richiesta di risarcimento per i danni subiti, quantificati in euro 340,62, corrispondenti all’importo totale versato per i suddetti biglietti.
Vi invito pertanto a provvedere senza indugio al riaccredito della suddetta somma sul medesimo strumento di pagamento utilizzato per la transazione.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
In attesa di un sollecito riscontro, porgo distinti saluti.
Monica Ceccariglia
[monicaceccariglia@gmail.com]
