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PROBLEMA CON PRENOTAZIONE HOTEL

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

C. V.

A: LASTMINUTE

04/08/2026

Buongiorno, a luglio c.a. ho prenotato, mediante sito LASTMINUTE, un pacchetto vacanza per 6 persone (volo+hotel) a Gran Canaria (Spagna) in mezza pensione dal 24 al 31 agosto. Dopo aver pagato il saldo di 6.127 euro, mi è stato confermato il pacchetto suddetto. Per scrupolo ho successivamente contattato l'Hotel Green Field a Gran Canaria per accertarmi dell'avvenuta prenotazione. La Direzione mi ha riferito che ad oggi non è presente alcuna prenotazione a mio nome. Sto provando a contattare l'assistenza di LASTMINUTE per chiedere ragguagli ma non rispondono. Il mio avvocato ah inviato loro una pec per diffida e messa in mora. Non hanno risposto. Che devo fare? Grazie mille VALLI CARLO 3936392382

Messaggi (1)

LASTMINUTE

A: C. V.

05/08/2026

Spettabile Altroconsumo e Gentile Carlo, Grazie per averci contattato. Abbiamo ricevuto la Sua richiesta. Dopo aver contattato il nostro fornitore, ci informa che l'hotel ha confermato la Sua prenotazione. Ci forniscono il codice di conferma inviato dalla struttura. GI180681827 Con questo codice possono trovare la tua prenotazione. Hanno anche inviato una mail aggiornata avvisando che la prenotazione é correttamente confermata. Vi ringraziamo per la comprensione e rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore informazione. Cordiali saluti, Emanuela. Complaints and Disputes Department lastminute.com is a brand of lm group This email is intended solely for the addressee(s) and the information it contains is confidential and/or privileged. If you are not the intended recipient (or received this email in error), please delete this email and inform the sender as soon as possible as any unauthorized copying, disclosure, distribution or other action of the material in this email is strictly forbidden and could be a crime. On Tuesday 04-08-2026 11:01:16, reclami@altroconsumo.it wrote:


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