Problema con prenotazione voli Milano-Lamezia

Salve, ho fatto una prenotazione di 8 biglietti per il volo Milano Malpensa-Lamezia Terme. Dopo aver effettuato il pagamento, nel riepilogo ordine solo un nominativo è corretto, gli altri 7 passeggeri hanno nomi inventati, oltre questo problema i biglietti comunque non sono ancora arrivati (ordinati il 3 aprile). L'assistenza non risponde, provato per ore in attesa ma senza risposta. Spero si riesca ad avere un risarcimento dei soldi spesi. Grazie