problema con prenotazione volo Fly Go

Abbiamo prenotato il 01/05/2025 un volo per due persone andata e ritorno da malpensa a creta con fly go. Il 01/05/2025 è stato addebitato il pagamento di 965,24€ allego anche foto ed è arrivata la conferma che la prenotazione era stata registrata correttamente. Il 15/05/2025 ho ricevuto una mail che data l’eccezione numero di richieste non potevano confermare la prenotazione, allego foto, da allora non ho più ricevuto notizie e non riesco a contattare il call center, in data 22/06/2025 ho inviato una mail di sollecito di cui non ho ricevuto riscontro.