Problema con prodotti mancanti nel pacvo

Spett. Hein In data 11/05/2016 ho acquistato presso il Vostro negozio piu prodotti pagando contestualmente l’importo di 183.44€ In mancanza di un rimborso e dopo che voi avte confermato la consegna di 6 prodotti che a me non sono mai arrivati, dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Dear Customer Your request GEUTK3U8X6BTPWM has been updated. To add additional comments, reply to this email. 1 Reminder - please DO NOT send NEW emails to this mailbox. Vera SHEIN 2026-05-22 13:49::26GMT+0800 Gentile MIHAELA GHEORGHE, USO1YX0290000000N53: Abbiamo avviato un'indagine interna in merito al suo problema. Secondo l'indagine in corso, le informazioni di tracciamento indicano che il suo pacco è stato consegnato con successo. Se non ha ancora ricevuto il pacco, le consigliamo di contattare il corriere per segnalare il problema e verificare ulteriormente lo stato della consegna. Se il corriere conferma che il pacco non è stato consegnato correttamente o è andato smarrito, la preghiamo di fornirci le e-mail di indagine o le comunicazioni con il corriere. Una volta ricevuta la sua documentazione valida, avvieremo un'indagine appropriata e le forniremo una soluzione adeguata. Gentile GIUSEPPE TAVERNA, In merito al suo problema con il reso, potrebbe fornirci il numero d'ordine in modo che possiamo individuarlo? Può trovare il numero d'ordine in Il mio account → I miei ordini. La preghiamo di non fornire screenshot o foto dell'ordine; si limiti a copiare e incollare. Non vogliamo farle perdere tempo a causa di errori di battitura. Gentile SARA CRISPINO: Grazie per il feedback e per le prove fornite. In merito alla situazione da voi descritta, condurremo un'ulteriore indagine interna, che richiederà circa 3 giorni lavorativi. Durante questo periodo, qualora possiate fornirci ulteriori prove utili per le indagini, non esitate a contattarci. Grazie ancora per la vostra comprensione e il vostro supporto! Customer Service Department reclami 2026-05-22 06:00:21GMT+0800 reclami 2026-05-22 03:00:40GMT+0800 reclami 2026-05-21 17:45:41GMT+0800 replymsgid=MSG20260522134926930998132

questo è lo schotch vicino al mio pacco, i prodotti che mancavano erano 6, non è giusto che io devo pagare dei prodotti che non mi sono arrivati, e per di più c’era un prodotto per neonati che io non ho mai ordinato e ho avvisato anche che non era mio, io non mi fermo fin quando non mi risolvete il problema, io che ne so se la fattura è stata scaricata con quei kili e poi i prodotti sono stati tolti, perchè sta messo lo schotch

Dear Customer Your request GEUTK3US8GK35XJ has been updated. To add additional comments, reply to this email. 1 Reminder - please DO NOT send NEW emails to this mailbox. Mariam SHEIN 2026-05-22 21:57::57GMT+8 Al fine di fornire un servizio migliore, ci permetta di inoltrare questa richiesta al dipartimento competente. Riceverai una risposta entro 24 ore. Grazie per la vostra pazienza e comprensione. Customer Service Department reclami 2026-05-22 15:00:44GMT+8

Dear Customer Your request GEUTK3U8X6BTPWM has been updated. To add additional comments, reply to this email. 1 Reminder - please DO NOT send NEW emails to this mailbox. Gemma SHEIN 2026-05-23 11:03::25GMT+0800 Grazie per il tuo messaggio! Per gestire la tua domanda in modo più efficiente, abbiamo unito il tuo ticket GEUTK3USFAD453H in questo ticket e rispondiamo qui. Grazie per la vostra comprensione. Per qualsiasi altra richiesta non esitate a contattarmi, vi risponderemo entro 24 ore. Customer Service Department Vera SHEIN 2026-05-22 13:49:26GMT+0800 Gentile MIHAELA GHEORGHE, USO1YX0290000000N53: Abbiamo avviato un'indagine interna in merito al suo problema. Secondo l'indagine in corso, le informazioni di tracciamento indicano che il suo pacco è stato consegnato con successo. Se non ha ancora ricevuto il pacco, le consigliamo di contattare il corriere per segnalare il problema e verificare ulteriormente lo stato della consegna. Se il corriere conferma che il pacco non è stato consegnato correttamente o è andato smarrito, la preghiamo di fornirci le e-mail di indagine o le comunicazioni con il corriere. Una volta ricevuta la sua documentazione valida, avvieremo un'indagine appropriata e le forniremo una soluzione adeguata. Gentile GIUSEPPE TAVERNA, In merito al suo problema con il reso, potrebbe fornirci il numero d'ordine in modo che possiamo individuarlo? Può trovare il numero d'ordine in Il mio account → I miei ordini. La preghiamo di non fornire screenshot o foto dell'ordine; si limiti a copiare e incollare. Non vogliamo farle perdere tempo a causa di errori di battitura. Gentile SARA CRISPINO: Grazie per il feedback e per le prove fornite. In merito alla situazione da voi descritta, condurremo un'ulteriore indagine interna, che richiederà circa 3 giorni lavorativi. Durante questo periodo, qualora possiate fornirci ulteriori prove utili per le indagini, non esitate a contattarci. Grazie ancora per la vostra comprensione e il vostro supporto! Customer Service Department reclami 2026-05-22 06:00:21GMT+0800 reclami 2026-05-22 03:00:40GMT+0800 reclami 2026-05-21 17:45:41GMT+0800 replymsgid=MSG20260523110325300556512

Dear Customer Your request GEUTK3US8GK35XJ has been updated. To add additional comments, reply to this email. 1 Reminder - please DO NOT send NEW emails to this mailbox. Federica SHEIN 2026-05-23 16:28::32GMT+0800 Thanks for your message! You sent two emails about the same problem, so we have merged these two emails into a single email, but don't worry, we will help you solve your problem in this ticket GEUTK3U8X6BTPWM. Thanks for your understanding. For any other requests, do not hesitate to contact me, we will answer you within 24 hours. Customer Service Department Federica SHEIN 2026-05-23 16:28:25GMT+0800 Cara Sara Crispino Grazie per la sua lettera. La preghiamo di inoltrare le informazioni fornite a GEUTK3U8X6BTPWM. Grazie per la vostra comprensione e il vostro supporto. Customer Service Department Mariam SHEIN 2026-05-22 21:57:57GMT+0800 Al fine di fornire un servizio migliore, ci permetta di inoltrare questa richiesta al dipartimento competente. Riceverai una risposta entro 24 ore. Grazie per la vostra pazienza e comprensione. Customer Service Department reclami 2026-05-22 15:00:44GMT+0800

Dear Customer Your request GEUTK3US8GK35XJ has been updated. To add additional comments, reply to this email. 1 Reminder - please DO NOT send NEW emails to this mailbox. Federica SHEIN 2026-05-23 16:28::25GMT+0800 Cara Sara Crispino Grazie per la sua lettera. La preghiamo di inoltrare le informazioni fornite a GEUTK3U8X6BTPWM. Grazie per la vostra comprensione e il vostro supporto. Customer Service Department Mariam SHEIN 2026-05-22 21:57:57GMT+0800 Al fine di fornire un servizio migliore, ci permetta di inoltrare questa richiesta al dipartimento competente. Riceverai una risposta entro 24 ore. Grazie per la vostra pazienza e comprensione. Customer Service Department reclami 2026-05-22 15:00:44GMT+0800

Dear Customer Your request GEUTK3U8X6BTPWM has been updated. To add additional comments, reply to this email. 1 Reminder - please DO NOT send NEW emails to this mailbox. Federica SHEIN 2026-05-23 16:28::32GMT+0800 Grazie per il tuo messaggio! Per gestire la tua domanda in modo più efficiente, abbiamo unito il tuo ticket GEUTK3US8GK35XJ in questo ticket e rispondiamo qui. Grazie per la vostra comprensione. Per qualsiasi altra richiesta non esitate a contattarmi, vi risponderemo entro 24 ore. Customer Service Department Gemma SHEIN 2026-05-23 11:03:25GMT+0800 Grazie per il tuo messaggio! Per gestire la tua domanda in modo più efficiente, abbiamo unito il tuo ticket GEUTK3USFAD453H in questo ticket e rispondiamo qui. Grazie per la vostra comprensione. Per qualsiasi altra richiesta non esitate a contattarmi, vi risponderemo entro 24 ore. Customer Service Department Vera SHEIN 2026-05-22 13:49:26GMT+0800 Gentile MIHAELA GHEORGHE, USO1YX0290000000N53: Abbiamo avviato un'indagine interna in merito al suo problema. Secondo l'indagine in corso, le informazioni di tracciamento indicano che il suo pacco è stato consegnato con successo. Se non ha ancora ricevuto il pacco, le consigliamo di contattare il corriere per segnalare il problema e verificare ulteriormente lo stato della consegna. Se il corriere conferma che il pacco non è stato consegnato correttamente o è andato smarrito, la preghiamo di fornirci le e-mail di indagine o le comunicazioni con il corriere. Una volta ricevuta la sua documentazione valida, avvieremo un'indagine appropriata e le forniremo una soluzione adeguata. Gentile GIUSEPPE TAVERNA, In merito al suo problema con il reso, potrebbe fornirci il numero d'ordine in modo che possiamo individuarlo? Può trovare il numero d'ordine in Il mio account → I miei ordini. La preghiamo di non fornire screenshot o foto dell'ordine; si limiti a copiare e incollare. Non vogliamo farle perdere tempo a causa di errori di battitura. Gentile SARA CRISPINO: Grazie per il feedback e per le prove fornite. In merito alla situazione da voi descritta, condurremo un'ulteriore indagine interna, che richiederà circa 3 giorni lavorativi. Durante questo periodo, qualora possiate fornirci ulteriori prove utili per le indagini, non esitate a contattarci. Grazie ancora per la vostra comprensione e il vostro supporto! Customer Service Department reclami 2026-05-22 06:00:21GMT+0800 reclami 2026-05-22 03:00:40GMT+0800 reclami 2026-05-21 17:45:41GMT+0800 replymsgid=MSG20260523162832814666109