Problema con pronto intervento

Buongiorno, i miei genitori il 23/08/2026 hanno chiamato il pronto intervento per un problema con la corrente elettrica. Sono usciti e hanno impiegato 1 ora di lavoro per comunicare che la caldaia faceva massa e scattava il salvavita. Costo totale dell'intervento per 1 ora di lavoro con uscita 488 Euro, senza materiali ovviamente, solo manodopera, molto al di sopra di qualsiasi tariffa esistente, non hanno comunicato nessun costo prima, ne fatto un preventivo, ma ci siamo trovati la sorpresa dopo. Ci pare una tariffa fuori da ogni logica, è possibile richiedere un rimborso parziale di quello che è stato pagato?