problema con reso e ordine

Gentile Cliente, ci dispiace per il disagio riscontrato e per l’equivoco che si è verificato nella gestione del Suo ordine. Desideriamo innanzitutto precisare che Verafarma e Farmasave fanno capo alla medesima realtà e la presenza di entrambi i portali non costituisce pertanto un elemento anomalo. Per quanto riguarda la mancata ricezione della comunicazione di conferma, il riepilogo dell’ordine viene inviato automaticamente all’indirizzo e-mail indicato dal cliente in fase di acquisto. In caso di mancata ricezione, suggeriamo di verificare anche la cartella della posta indesiderata o spam e di accertarsi che l’indirizzo e-mail inserito al momento dell’ordine sia corretto. Ci scusiamo inoltre per l’equivoco relativo alla possibilità di intervenire sull’ordine. Tramite il servizio WhatsApp Le è stato comunicato che non era possibile modificarlo; tuttavia, tenuto conto della Sua richiesta, abbiamo già provveduto a inoltrare al corriere la richiesta di restituzione della merce presso la nostra sede, in modo da interrompere la procedura di consegna. Riteniamo pertanto opportuno precisare che la Sua richiesta è stata presa in carico e che stiamo procedendo affinché la merce venga restituita presso la nostra sede. Cordiali saluti. Questa email è un servizio di farmasave. Fornito da Zendesk. Il 7 settembre 2026 alle ore 14:30:44 UTC, Reclami reclami@altroconsumo.it ha scritto: