Gentile Cliente,
Le confermiamo di aver ricevuto la sua segnalazione e ci dispiace sinceramente per il ritardo e per i disagi riscontrati nella gestione della sua pratica.
Desideriamo rassicurarla sul fatto che
la sua richiesta di reso è stata correttamente registrata nei tempi previsti, pertanto la sua tempistica di recesso è del tutto salvaguardata.
Attualmente stiamo gestendo un flusso elevato di contatti e stiamo lavorando tutte le richieste in ordine cronologico. Nel suo caso specifico, l'invio di solleciti multipli e l'apertura di più pratiche per lo stesso ordine hanno purtroppo generato un disallineamento nei sistemi, facendo slittare in coda le comunicazioni precedenti e prolungando i tempi per l'invio delle istruzioni di reso.
La informiamo che abbiamo già provveduto a contattare direttamente i partner commerciali di riferimento per velocizzare la procedura e le indicazioni operative per il reso Le verranno fornite al più presto tramite i nostri canali dedicati.
Restiamo a sua disposizione e la ringraziamo per la pazienza e la collaborazione.
Decathlon Italia
Customer Care Decathlon Customer Care Digital
Vuoi iscriverti alla Newsletter CRC? Cliccaqui!
Decathlon Campus Lissone, Viale Valassina, 268, 20851 Lissone MB, Italy
Il giorno dom 4 ott 2026 alle ore 18:30
reclami@altroconsumo.it ha scritto:
