In data 19/7/24 ho noleggiato un'auto con il Broker DOYOU Italy presso la società SURPRISE. Arrivato all'aeroporto di Cagliari mi sono recato presso l'ufficio di AUTOONE che mi è stato riferito dagli addetti noleggiano le loro auto per questa società SURPRISE. Ho fatto presente che avevo già una Assicurazione stipulata con DOYOU Italy ma mi è stato risposto che ciò non serviva e dovevo lasciare una cauzione di 1200 euro invece dei 900, cosa che ho fatto. Consegnatami la chiave, mi indicano che la macchina si trova al terzo piano. Chiedo se qualcuno viene al check in ma mi viene risposto che non è necessario e devo riportare l'auto nelle stesse condizioni e stesso livello di carburante. Salgo al terzo piano individuo l'auto che non è pulitasi internamente che esternamente, noto che la cintura del passeggero è inserita in quella del guidatore (come per non far suonare l'allarme) faccio il video per evidenziare lo stato dell'auto e parto. Al ritorno l'addetto al check dell'auto mi dice che l'auto è sporca e mi conferma che le auto vengono consegnate pulite e revisionate dopo il noleggio precedente. Rimane molto stupito quando gli faccio vedere il video, a questo punto fa il giro intorno all'auto per verificare i danni precedenti, quindi guarda il cerchione sinistro, con la mano ne pulisce un tratto e rileva un graffio di circa 4 cm estremamente superficiale (come da foto allegata) e mi dice che queso non c'era e che devo firmare per conferma, cosa che non ho fatto, e che il danno si aggira sui 500 EURO!!!. Contesto assolutamente tale richiesta danni per due motivi: 1) il graffio è talmente corto e soprattutto superficiale che a mio parere su un cerchione rappresenta un evento del normale uso dell'auto. 2) L'auto che mi è stata consegnata non è stata controllata (come da stessa ammissione da parte dell'addetto) dopo l'ultimo noleggio prima del mio e quindi è impossibile affermare che io sia il responsabile del suddetto graffio.
Ho già inviato in data 20/7/24 una relazione in questo senso alla vostra attenzione, ma non ho ricevuto alcuna risposta. A questo punto coinvolgo anche ALTROCONSUMO di cui sono socio, e il mio avvocato il Dott ERRICO FRANCESCO.
In attesa di una vostra vostra risposta a brevissimo, porgo i miei distinti saluti
Dott. Roberto Coppola
QUA IL LINK AI VIDEO DELLA MACCHINA REALIZZATI PRIMA DEL NOLEGGIO:
https://drive.google.com/drive/folders/1O7KWHjhaWM7UUGyd4J3Y-kBPQCdj4hFP?usp=share_link
