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Problema con rimborso biglietti

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Qualità del servizio

Reclamo

A. N.

A: THE SPACE CINEMA

22/09/2026

Buongiorno, vorrei chiedere il vostro supporto per un problema avuto con The Space Cinema A causa di un problema del loro sistema, un acquisto di due biglietti per 84 € non è andato a buon fine, ma l’importo è stato comunque addebitato Ho successivamente ricevuto una loro e-mail che confermava il rimborso, ma ad oggi non ho ancora ricevuto l’accredito. Vorrei sapere come posso procedere per ottenere quanto mi spetta e, se necessario, formalizzare un reclamo nei confronti della società Grazie per il supporto

Messaggi (1)

THE SPACE CINEMA

A: A. N.

15/10/2026

Gentile Cliente, La ringraziamo per averci contattato. Abbiamo effettuato una verifica nel nostro sistema per gli acquisti associati alla sua e-mail. La informiamo che il tentativo di acquisto non è andato a buon fine e che l'importo è stato pre-autorizzato. In questo caso la transazione monetaria non viene completata e l’importo non sarà mai effettivamente addebitato. L'importo verrà sbloccato in automatico dopo alcuni giorni. La durata dell'operazione può variare a seconda della banca: ciò potrà avvenire entro due giorni o entro un mese. Ci scusiamo per il disagio e rimaniamo a disposizione. Cordiali Saluti, Staff Customer Care The Space Cinema si impegna a garantire elevati standard di sicurezza per prevenire e limitare i rischi legati ad attività informatiche illecite. In parallelo, raccomandiamo a tutti gli utenti di adottare buone pratiche digitali, come l’utilizzo di password complesse e uniche e il loro aggiornamento periodico: accorgimenti semplici che contribuiscono a proteggere l’accesso a qualunque servizio online. Il Mar, 22 Set alle 3:45 AM , Reclami reclami@altroconsumo.it ha scritto:


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