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Problema con rimborso non correttamente processato

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

F. Z.

A: Paypal

15/05/2026

Ho effettuato un acquisto da ebay in data 5 aprile 2026 pagando in tutto 2.489,40 usd che al cambio a quella data è venuto 2.254,08 euro. L'acquisto mi è stato poi rimborsato interamente da eBay in data 12 maggio 2026 però paypal nel riaccredito della somma non ha tutelato la cifra realmente pagata da me, in quanto ha applicato il tasso di cambio vigente alla data del 12 maggio, con il risultato di avermi rimborsato 2.211,48 euro e non i 2.254,08 pagati inizialmente pertanto mi ritrovo un ammanco di 142,60 euro. PayPal deve rimborsare l'intera somma pagata alla data iniziale della transazione, non è corretto applicare commissioni e tasse di cambio come se fosse una nuova transazione perche così io sto regalando oltre 140 euro al sistema senza motivo. Chiedo pertanto il reintegro del rimborso di quanto indebitamente trattenuto, almeno in quota parte al netto delle commissioni se proprio non è possibile la somma intera. Sono cliente da oltre vent'anni ed è inconcepibile questo trattamento.

Messaggi (2)

F. Z.

A: Paypal

15/05/2026

A rettifica segnalo che il rimborso ottenuto il 12 maggio è stato pari a 2.111,48 pertanto l'ammanco come anticipato è di 142,60 euro.

F. Z.

A: Paypal

15/05/2026

Nelle Condizioni d'uso di PayPal (Sezione "Tassi di cambio"), viene solitamente indicato che: ​Se un rimborso viene emesso entro un giorno (o in alcuni casi fino a 60 giorni) dalla data del pagamento originale, PayPal applica il tasso di cambio vigente al momento del pagamento originale. ​In questo modo, il cliente riceve esattamente l'importo che ha sborsato. ​Se invece il rimborso avviene dopo questo periodo, o se la transazione è considerata una "conversione separata", applicano il tasso del giorno del rimborso. Nel mio caso, dal 5 aprile al 12 maggio sono passati meno di 60 giorni (circa 37 giorni), quindi ho utto il diritto di esigere il tasso originale. Grazie attendo riscontro.


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