Problema con rimborso ordine 1018423655

Buongiorno dopo troppi tentavi via mail per il mio rimborso non mi hanno mai risposto. Mi è arrivato solo un prodotto al posto di 4. Questa è stata l’ultima mail da parte di Farmae e NON mi hanno mai rimborsato, tra l’altro nel fra tempo la carta di credito con cui ho fatto il pagamento non esiste più l’ho dovuta bloccarla per tentavi di truffa e quindi ho comunicato il mio IBAN ma fino adesso nulla. Farmae Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018423655 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Vitamin D-Loges 30 Gelatine Masticabili Limone 42g 1pz. - Eau Thermale Avène Vitamin Activ Cg Crema Intensiva Illuminante Anti-Eta' Refill 50ml Cordiali Saluti da Farmaè

Buongiorno, ci scusiamo per il disagio arrecato, il rimborso è stato eseguito tramite la stessa modalità utilizzata per il pagamento. Lo vedrà accreditato in 48/72h o in base alle tempistiche di accredito del circuito di pagamento da lei utilizzato. Cordialmente Veronica Seguici anche su: Farmaé- Salute e Benessere customercare@farmae.it www.farmae.it Ai sensi del Decreto legislativo 30 giugno 2003, n. 196 - Codice in materia di protezione dei dati personali, si precisa che le informazioni contenute in questo messaggio e negli eventuali allegati sono riservate e per uso esclusivo del destinatario. Persone diverse dallo stesso non possono copiare o distribuire il messaggio a terzi. Chiunque riceva questo messaggio per errore,épregato di distruggerlo o inviarlo a customercare@farmae.it Grazie Thismessageanditsattachmentsareaddressedsolelyto thepersonsaboveandmaycontainconfidentialinformation.Ifyouhavereceivedthemessageinerror, beinformedthatanyuse of thecontenthereofisprohibited. Pleasereturnitimmediatelyto thesenderand delete themessage. Shouldyouhaveanyquestions,pleasecontactusbyreplyingto customercare@farmae.it Thankyou Il giorno mar 12 ago 2025 alle ore 09:15 reclami@altroconsumo.it ha scritto: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Nelle mail precedenti vi ho avvertito che dovettero fare il rimborso tramite IBAN IT37Q0100520700000000001125, pure sulla mia carta di credito che stata sostituita in quanto è stata bloccata per un tentativo di frode . Nuova ViSa 4563 3515 9968 2158 Grazie Nadja Andrade