PROBLEMA CON RIMBORSO RESO

Salve, circa un paio di mesi fa, ho fettuato l'acquisto di questi due ordini per un totale di circa 50 euro. Successivamente ho chiesto il reso che è stato effetuato in modo comibato. PO-098-02470677548152584 PO-098-02470677407352584 Dopo circa una settimana vengo informato che dal magazzino notano delle discrepanze tra quello che avrei dovuto inviare e quello inviato. in particolare risulta inviato un oggetto non riconosciuto. Chiedo maggiori evidenze (video o foto del mio pacco con relativa etichetta a conferma) ma queste non mi vengono mai inviate. C'è solo una generica foto ma nulla che attesti che effettivamente era il mio pacco. Chiedo il rimborso di ciò che è stato inviato in quanto non posso pagare io per un errore logistico presso il vostro magazzino o presso il corriere. Tra l'altro il pacco è stato consegnato tramite locker..... Attendo riscontro e rimborso. Cordiali saluti

Gentile Signore/a, La presente è una risposta al reclamo del consumatore ricevuto in relazione al codice di riferimento: e al numero di pratica: 15603824. La piattaforma ha inoltrato la segnalazione del consumatore al fornitore di servizi logistici per ulteriori verifiche. Considerando che le verifiche potrebbero richiedere tempo, in via confidenziale e senza pregiudizio, acconsentiamo al rimborso dei 10 articoli per i quali il consumatore ha richiesto il reso. L'importo stimato del rimborso è di € 36,80 in totale. La presente costituisce la risoluzione definitiva del reclamo. Qualora il consumatore accetti, è pregato di rispondere Confermo e accetto per confermare, e procederemo di conseguenza. Grazie per la comprensione e la collaborazione. Cordialmente, Team Legale di Temu The original message

Confermo e accetto