Spettabile Ryanair,
Sono titolare della prenotazione KPDSYL per il volo diretto del 25 aprile 2026 da Roma Ciampino a Praga.
Originariamente, il volo aveva come orario di partenza le 06:20 del 25 aprile ma, successivamente, Ryanair ha inviato una mail in cui comunicava un cambiamento di orario con la possibilità di cambiare data, accettare il cambio o richiedere un rimborso integrale dei biglietti.
Non riuscendo a trovare un'altra data favorevole ho richiesto il rimborso integrale.
Il giorno 29 dicembre 2025, Ryanair mi ha confermato tramite mail che il mio rimborso era già disponibile nella sezione Wallet del mio account Ryanair ma quei soldi non sono mai arrivati nella sezione sopra indicata.
Ho provato a contattare Ryanair tramite i numeri del centro assistenza o tramite chat Molly o aprendo un caso di assistenza ma tutto risulta inutile.
Con la presente richiedo il deposito di 594,40 Euro (costo dei biglietti prenotati).
Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
