Problema con rimborso ticket

Ho acquistato 2 biglietti per concerto Queen of the Stone Age del 05/07 presso Romano d'Ezzelino poi annullato per motivi di salute. Ho seguito le istruzioni per la pratica di rimborso inserendo in due momenti diversi i codici dei biglietti richiesti. Non ho più possibilità di verificare lo stato della pratica. Inserendo nuovamentente i codici necessari mi appare un messaggio in cui mi viene riferito che il biglietto per cui si richiede rimborso é presente in un'altra pratica in stato di lavorazione. Riporto per comodità i codici richiesti dei due biglietti: 1. Carta A0123303 s.f. e7f8bc122fdb76ba 2. Carta A0123301 s.f. 5737791c03c5bd18 Inoltre ho anche un biglietto per il parcheggio Gold dell'evento pagato €15 + commissioni . Su tale ticket non sono riportati i codici necessari per il rimborso. Sono a chiedere risoluzione circa lo stato della pratica e il rimborso del ticket parcheggio. Grazie