Problema con rimborso

Spett. [Farmaè], [Ordine 1018301378 - In data 22/04/25 ho ordinato 4pz. - Ibsa Vitamina D3 2000UI: 30 Film Orodispersibili, pagando con la carta prepagata. In data 28/04/25 ricevo una mail dove mi viene comunicato che problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo, mi verranno consegnati solo 3pz. e che riceverò il rimborso sullo stesso metodo di pagamento da me utilizzato entro 14 giorni lavorativi per 1pz. - Ibsa Vitamina D3 2000UI: 30 Film Orodispersibili. Non ho ancora ricevuto il rimborso nonostante diversi solleciti via mail. Ordine 1018553179 - In data 20/05/25 ho ordinato 1pz. - Onico Fix Cera Indurente 10ml, pagando con la carta prepagata. In data 26/05/25 ricevo una mail dove mi viene comunicato che problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo, il prodotto non mi verrà consegnato e che riceverò il rimborso sullo stesso metodo di pagamento da me utilizzato entro 14 giorni lavorativi . Non ho ancora ricevuto il rimborso nonostante diversi solleciti via mail.] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Gentile cliente, abbiamo provveduto a inoltrare un sollecito all’amministrazione. Ci scusiamo per il disagio causato. Restiamo a disposizione. Elena --------------------

Buongiorno. Ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso. Chiedo gentilmente di riceverlo al più presto. Cordiali saluti. Elena

Gentile cliente, purtroppo la gestione contatti Altroconsumo, non ci permette di vedere uno storico delle conversazioni precedenti. Ogni volta che ci contattate è strettamente necessario che indicare il numero d'ordine e la problematica, al fine di fare le opportune verifiche. Seguici anche su: Farmaé- Salute e Benessere customercare@farmae.it www.farmae.it Ai sensi del Decreto legislativo 30 giugno 2003, n. 196 - Codice in materia di protezione dei dati personali, si precisa che le informazioni contenute in questo messaggio e negli eventuali allegati sono riservate e per uso esclusivo del destinatario. Persone diverse dallo stesso non possono copiare o distribuire il messaggio a terzi. Chiunque riceva questo messaggio per errore,épregato di distruggerlo o inviarlo a customercare@farmae.it Grazie Thismessageanditsattachmentsareaddressedsolelyto thepersonsaboveandmaycontainconfidentialinformation.Ifyouhavereceivedthemessageinerror, beinformedthatanyuse of thecontenthereofisprohibited. Pleasereturnitimmediatelyto thesenderand delete themessage. Shouldyouhaveanyquestions,pleasecontactusbyreplyingto customercare@farmae.it Thankyou Il giorno mer 23 lug 2025 alle ore 09:00 reclami@altroconsumo.it ha scritto: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Spett. [Farmaè], ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso per i seguenti ordini. [Ordine 1018301378 - In data 22/04/25 ho ordinato 4pz. - Ibsa Vitamina D3 2000UI: 30 Film Orodispersibili, pagando con la carta prepagata. In data 28/04/25 ricevo una mail dove mi viene comunicato che problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo, mi verranno consegnati solo 3pz. e che riceverò il rimborso sullo stesso metodo di pagamento da me utilizzato entro 14 giorni lavorativi per 1pz. - Ibsa Vitamina D3 2000UI: 30 Film Orodispersibili. Non ho ancora ricevuto il rimborso nonostante diversi solleciti via mail. Ordine 1018553179 - In data 20/05/25 ho ordinato 1pz. - Onico Fix Cera Indurente 10ml, pagando con la carta prepagata. In data 26/05/25 ricevo una mail dove mi viene comunicato che problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo, il prodotto non mi verrà consegnato e che riceverò il rimborso sullo stesso metodo di pagamento da me utilizzato entro 14 giorni lavorativi . Non ho ancora ricevuto il rimborso nonostante diversi solleciti via mail.] Numero fattura: 324141-398041 Chiedo gentilmente di sollecitare nuovamente la vostra amministrazione. Cordiali saluti Elena

Gentile cliente, abbiamo provveduto al rimborso in data odierna. I rimborsi su carta possono richiedere ¾ gg di transazione ai fini della visibilità del riaccredito. I rimborsi su PayPal sono soggetti alle tempistiche del sistema di pagamento digitale. Seguici anche su: Farmaé- Salute e Benessere customercare@farmae.it www.farmae.it Ai sensi del Decreto legislativo 30 giugno 2003, n. 196 - Codice in materia di protezione dei dati personali, si precisa che le informazioni contenute in questo messaggio e negli eventuali allegati sono riservate e per uso esclusivo del destinatario. Persone diverse dallo stesso non possono copiare o distribuire il messaggio a terzi. Chiunque riceva questo messaggio per errore,épregato di distruggerlo o inviarlo a customercare@farmae.it Grazie Thismessageanditsattachmentsareaddressedsolelyto thepersonsaboveandmaycontainconfidentialinformation.Ifyouhavereceivedthemessageinerror, beinformedthatanyuse of thecontenthereofisprohibited. Pleasereturnitimmediatelyto thesenderand delete themessage. Shouldyouhaveanyquestions,pleasecontactusbyreplyingto customercare@farmae.it Thankyou Il giorno mer 23 lug 2025 alle ore 16:15 reclami@altroconsumo.it ha scritto: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Spett. Farmaè, confermo d'aver ricevuto il rimborso di € 13,26 relativo all'ordine 1018301378. Non ho però ricevuto il rimborso di € 12,50 relativo all'ordine 1018553179. Attendo un vostro riscontro. Grazie Cordiali saluti. Elena [Ordine 1018301378 - In data 22/04/25 ho ordinato 4pz. - Ibsa Vitamina D3 2000UI: 30 Film Orodispersibili, pagando con la carta prepagata. In data 28/04/25 ricevo una mail dove mi viene comunicato che problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo, mi verranno consegnati solo 3pz. e che riceverò il rimborso sullo stesso metodo di pagamento da me utilizzato entro 14 giorni lavorativi per 1pz. - Ibsa Vitamina D3 2000UI: 30 Film Orodispersibili. Non ho ancora ricevuto il rimborso nonostante diversi solleciti via mail. Ordine 1018553179 - In data 20/05/25 ho ordinato 1pz. - Onico Fix Cera Indurente 10ml, pagando con la carta prepagata. In data 26/05/25 ricevo una mail dove mi viene comunicato che problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo, il prodotto non mi verrà consegnato e che riceverò il rimborso sullo stesso metodo di pagamento da me utilizzato entro 14 giorni lavorativi . Non ho ancora ricevuto il rimborso nonostante diversi solleciti via mail.]