Oggetto: Riscontro alla Vostra comunicazione – pratica relativa alla cucina
Spett.le IKEA Italia Retail S.r.l.,
prendo atto della Vostra risposta.
Per quanto riguarda il pannello a parete SIBBARP, resto in attesa del completamento dell'intervento già programmato.
Non posso invece condividere quanto da Voi affermato relativamente al rivestimento posteriore dell'isola.
Nella Vostra comunicazione sostenete che non sia possibile realizzare un pannello di rivestimento da 90 cm e che tale circostanza non costituisca un errore di progettazione.
Tale affermazione appare però in evidente contrasto con la documentazione contrattuale in mio possesso.
Nel progetto consegnatomi in fase di acquisto il retro delle due basi dell'isola è stato chiaramente rappresentato mediante un unico rivestimento continuo, evidenziato manualmente dal Vostro progettista, che ricopre entrambe le basi (60 cm + 30 cm) e direi giustamante, evidenziamo anche una rifinitura dato che si tratta di un pannello a vista e non rivolto a muro.
Sullo stesso elaborato compare inoltre la nota manoscritta "Schiena RV. 62/240", evidente istruzione rivolta alla produzione.
È quindi evidente che il progetto prevedeva la realizzazione di uno specifico rivestimento posteriore e che tale indicazione è stata trasmessa internamente.
Se oggi sostenete che un pannello unico non sia tecnicamente realizzabile, Vi chiedo pertanto di chiarire:
-come possiate affermare che non vi sia stato alcun errore di progettazione;
-perché il progetto allegato al contratto rappresenti un unico rivestimento continuo;
-perché tale soluzione mi sia stata proposta e venduta;
-per quale motivo nessuno mi abbia informato della presunta impossibilità tecnica né in fase di progettazione, né durante il montaggio del 9 giugno 2026, né nei successivi oltre 45 giorni, nonostante il verbale di montaggio riportasse chiaramente la problematica e fossero state aperte ulteriori pratiche di assistenza.
Solo dopo la mia segnalazione tramite Altroconsumo mi viene comunicato, per la prima volta, che la soluzione prevista nel progetto non sarebbe realizzabile e che dovrei addirittura sostenere i costi di una riprogettazione.
Tale posizione è per me del tutto inaccettabile.
La necessità di individuare una diversa soluzione tecnica non deriva infatti da una mia richiesta di modifica, bensì esclusivamente dal fatto che il progetto predisposto da IKEA non corrisponde a quanto oggi dichiarate essere tecnicamente realizzabile.
Resto naturalmente disponibile a valutare una soluzione alternativa, purché:
- sia proposta da IKEA;
- garantisca un risultato estetico equivalente a quello rappresentato nel progetto acquistato;
- venga realizzata integralmente a Vostro carico, senza alcun costo aggiuntivo per il sottoscritto.
In occasione dell'intervento programmato, autorizzerò pertanto esclusivamente l'esecuzione delle lavorazioni conformi al contratto, riservandomi ogni diritto in merito alla contestazione relativa al rivestimento dell'isola, al ritardo accumulato e ai danni conseguentemente subiti.
La presente costituisce riscontro alla Vostra e-mail e conferma integralmente le contestazioni già formulate tramite reclamo Altroconsumo e mediante comunicazione PEC precedentemente inviata
Resto in attesa di un Vostro riscontro.
Cordiali saluti.
Marco Migliorini
