problema con robot Neato

Spett.VORWERK, in data 26/02/2022 numero fattura 2022/IT/000027204 e in data 14\03\2022 numero fattura 2022/RA/000346292 ho acquistato questi 2 robot NEATO BOTVAC D7 dell'importo ciascuno di 399 euro l'uno. Con la presente sono a richiedere un rimborso o sostituzione dei robot in questione che, a causa della scelta di Worwerk di spegnere i server e disabilitarne l'applicazione,non funzionano più,nonostante siano perfettamente integri e abbiano funzionato fino alla scomparsa del servizio cloud. Trovo questo comportamento assolutamente scorretto e lesivo dei diritti del consumatore secondo le attuali norme europee. I miei ribot non sono rotti,ma sono stati consapevolmente e unilateralmente resi inservibili dal produttore a causa della perdita di tutte le funzionalità smart.Questo viola le condizioni di vendita originali e ha inoltre causato la perdita di dati archiviati e un danno economico immediato

Ticket-ID: 8043038 Customer Care (Vorwerk Italia) 29 giu 2026, 16:21 CEST Gentilissimi, il prodotto acquistato dalla Sig.ra Luciano appartiene a un brand che è stato acquisito dal gruppo Vorwerk ma che nulla ha a che vedere con Vorwerk Italia. Invitiamo, tramite voi, la Sig.ra Luciano a indicarci un indirizzo email a cui può essere contattato. Provvederemo a inoltrare la segnalazione al responsabile clienti di Neato. Cordiali saluti Customer Care Reclami Altroconsumo 26 giu 2026, 21:45 CEST

Buongiorno, sono la Signora Giuseppina Luciano come da voi richiesto ,vorrei essere contattata alla seguente mail giusy.luciano72@libero.it

Gentile Cliente, in merito alla Sua segnalazione ticket no. 8043038, siamo in attesa di ricevere informazioni da parte Sua. Non avendo ricevuto riscontro, ci auguriamo possa aver risolto, in caso contrario ci contatti rispondendo a questa mail. Saremo lieti di ascoltarla! Cordiali saluti. Customer Care Folletto N° Verde 800 01 44 57 (lun-ven dalle 8:30 alle 18:00) Fax +39 0233400634 customercare@folletto.it www.folletto.it Hai bisogno di assistenza? Cerchi maggiori informazioni? Consulta il link s:support.vorwerk.com/hc/it Customer Care (Vorwerk Italia) 29 giu 2026, 16:21 CEST Gentilissimi, il prodotto acquistato dalla Sig.ra Luciano appartiene a un brand che è stato acquisito dal gruppo Vorwerk ma che nulla ha a che vedere con Vorwerk Italia. Invitiamo, tramite voi, la Sig.ra Luciano a indicarci un indirizzo email a cui può essere contattato. Provvederemo a inoltrare la segnalazione al responsabile clienti di Neato. Cordiali saluti Customer Care Reclami Altroconsumo 26 giu 2026, 21:45 CEST

Buonasera , visto che non siete voi come azienda a rispondere del danno che mi stato recato , mi avete richiesto la mia mail per inoltrare la mia segnalazione al responsabile Neato , cosa che ho provveduto a fare Chiedo gentilmente di indicarmi la mail giusta per proseguire con la segnalazione