Spett.VORWERK, in data 26/02/2022
numero fattura 2022/IT/000027204 e in data 14\03\2022 numero fattura
2022/RA/000346292 ho acquistato questi 2 robot NEATO BOTVAC D7 dell'importo ciascuno di 399 euro l'uno.
Con la presente sono a richiedere un rimborso o sostituzione dei robot in questione che, a causa della scelta di Worwerk di spegnere i server e disabilitarne l'applicazione,non funzionano più,nonostante siano perfettamente integri e abbiano funzionato fino alla scomparsa del servizio cloud.
Trovo questo comportamento assolutamente scorretto e lesivo dei diritti del consumatore secondo le attuali norme europee.
I miei ribot non sono rotti,ma sono stati consapevolmente e unilateralmente resi inservibili dal produttore a causa della perdita di tutte le funzionalità smart.Questo viola le condizioni di vendita originali e ha inoltre causato la perdita di dati archiviati e un danno economico immediato
