Problema con Samsung

Salve questo mese di Maggio 2026 ho acquistato un Samsung S 26 ultra, abbinato al cellulare c'era una operazione a premi, che dava in regalo un tablet Samsung s10 fe con book cover keyboard. Per aderire a detta promozione bisognava inviare la fattura dell' avvenuto acquisto e bisognava fare una foto alla scatola del cellulare, dove si evinceva il numero IMEI dello stesso e si doveva vedere la scatola aperta. Dopo avere inviato il tutto alla Samsung, ricevevo risposta alcuni giorni dopo. Un messaggio SMS, mi riferivano che la foto non era molto visibile, e dovevo rifarla ed inviarla. Fatto di nuovo il tutto, venivo ricontattato nuovamente la stessa identica frase la foto non va bene. Alla terza procedura di invio mi informavano dopo tre tentativi di invio, la richiesta veniva rigettata, per superamento tentativi e l'adesione veniva cancellata per tentativi finiti. Delusione totale e serietà zero. In questi giorni ho provato a contattare Samsung senza ricevere alcuna risposta.