Problema con SDA/Poste Italiane

Buongiorno. Ho acquistato online una spedizione (poste delivery web, codice di tracking JF00003914701) che è stata regolarmente ritirata presso il mittente in data 16/06/2026. Da quel momento ad oggi (25/06/2026) il tracking risulta fermo al punto SDA di Desio (MB). Non c'è alcun modo di contattare SDA (numeri inesistenti, servizio clienti inesistente), che rimanda al sito di Poste Italiane, dove però è impossibile trovare assistenza in merito, neanche tramite l'assistente virtuale o gli operatori. Ho fatto un normale reclamo (per il quale non ho ancora avuto risposta), ma riguarda solamente il ritardo della consegna, quindi un eventuale rimborso del costo di spedizione. Non c'è modo (neanche per gli operatori dell'ufficio postale, ai quali mi sono rivolto) di conoscere quale sia il problema e QUANDO e SE riceverò la merce. Servizio INQUALIFICABILE e VERGOGNOSO.