Problema con serbatoio ad blue

Spett. Citroen In data 07/2019 ho acquistato presso il Vostro negozio un Citroen air rosa c5 pagando contestualmente l’importo di [€]. Il problema oltre al mancato reset della spia dell ad blue è che l officina autorizzata pratica delle azioni commerciali non proprio trasparenti in quanto non mi ha mai messo a conoscenza del diffetto e a tutt’oggi che ho richiesto il rimborso nega un mio diritto adducendo un codice per cui non posso accedere al rimborso stesso . In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.