Problema con Sito Fly to Go

Ho effettuato una prenotazione il giorno 29.11.2024 per due biglietti aerei sulla tratta Lampedusa Venezia che ha avuto codice di prenotazione 108312166. Da allora nonb ho più saputo niente. In allegato una prima mail con cui mi comunicavano l'avvenuta prenotazione e una seconda mail con cui mi rassicuravano della elaborazione della prenotazione. Come posso fare per avere il rimborso? Posso chiedere anche i danni per il fatto che nel frattempo dovrò rifare la prenotazione e i prezzi di Volotea sono raddoppiati? Lorenzoni Gianandrea