indietro

Problema con spedizione

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

J. A.

A: DHL

28/09/2025

Il 26 settembre aspettavo la spedizione n. 9329831604, alle 14.51 fanno finta di non trovarmi a casa quando ci sono almeno 3 persone che mi confermano che non ha mai citofonato, 2 minuti dopo ( 14.53 ) incredibilmente riescono a percorrere mezza città per consegnare arbitrariamente ad un punto di ritiro scomodissimo per me e distante 3km quando ce ne sarebbero molti più vicini. Ritengo inaccettabile questo comportamento dell'autista e vorrei capire chi vi ha autorizzato a decidere 1. di consegnare ad un punto di ritiro e non ritentare la consegna e 2. di consegnare ad un punto di ritiro così distante d scomodo. Ho riprogrammato la consegna che spero avvenga realmente il 30 ( ben 4 giorni dopo ), mi muoverò con il mittente per farvi pubblicità negativa

Messaggi (1)

DHL

A: J. A.

29/09/2025

Gentile Sig.ra Jolanda, desideriamo informarla che la spedizione risulta intestata ad un altro cliente. Potrebbe cortesemente specificarci il suo ruolo nella spedizione? Per motivo di privacy possiamo fornire informazioni solo al Cliente pagante, mittente e al destinatario. Cordiali saluti, Simona Giovanna Customer Service Advisor Per contattare DHL cliccaqui DHL EXPRESS Customer Service DHL Express (Italy) Srl -Milano Tel.: 199199345 Original Message ...


Hai bisogno di aiuto?

I nostri avvocati esperti in diritto del consumo sono a disposizione dei nostri soci per fornire un consiglio personalizzato

Chiama il nostro servizio

I nostri avvocati avvocati sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 13:00 alle 17:00 (il venerdì fino alle 16:00).