Buongiorno,
Ad oggi sono più di due mesi che ho fatto la richiesta di trasloco della mia linea.
In un primo momento avevo chiesto disdetta per poi una volta trasferito, attivare un nuovo contratto.
Un vostro consulente mi ha chiamato, mi ha fatto revocare la disdetta e mi ha fatto fare la richiesta di trasloco da fibra a fwa.
Poi di nuovo, mi avete contattato dicendomi che non si poteva fare.
Poi di nuovo, mi avete ricontattato dicendomi che è tutto ok.
Poi nuovamente (dopo che non si è mosso nulla) ho contattato voi, mettendo la richiesta di ricontatto per chiedere delucidazioni. Sono stato informato del fatto che devo attivare un nuovo contratto (non sono stati specificati costi, e intanto continuo a pagare una linea che non ho), in quel momento dovevo registrare, ma non potendo in quel momento ho chiesto se potevo rimandare. Al vostro consenso ho trovato una seconda giornata per effettuare.
Da allora è più di una settimana che cerco di mettermi in contatto con voi per poter procedere, senza successo ed ogni volta vengo rimbalzato.
Cortesemente procedete con la risoluzione dell'anomalia e a procedere con il rimborso di tutte le rate in cui non ho usufruito dei vostri servizi a causa del trasloco.
Grazje
