Problema con un acquisto

Spett. [FARMAE] In data [DATA04/05/2025] ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€42,65) Il pacco non è mai arrivato per mancanza dei problema mi sono arrivate due email una giorno 8/05 ed una giorno 13/5 dicendo che provvederanno al rimborsoche non è maiarrivato [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.