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problema con un divano in pelle

Chiuso Pubblico

Tipologia di problema:

Reso

Reclamo

G. B.

A: DONDI SALOTTI

12/10/2024

Gentili Signori, il 07/02/2024 presso il vostro negozio Dondi di Mestre-Venezia ho acquistato un divano modello Zeno in pelle. alla consegna abbiamo contestato delle non conformità del prodotto consegnato che di seguito vado ad elencare; evidenti pieghe della pelle cuciture disassate tra di loro i poggia testa che nella chiusura non si posizionano nella giusta sede Nel corso di questi mesi la Dondi salotti ci ha ritirato il divano alcune settimane per poter risolvere queste non conformità, successivamente ha inviato a casa nostra un loro tecnico. Da parte nostra dopo la seconda consegna del divano abbiamo sollecitato, inizialmente la sostituzione del prodotto e poi, dopo che l'azienda ce lo ha negato, il rimborso totale ed il ritiro del divano zeno perchè nulla è cambiato dagli interventi. Questa rimane ancora oggi una nostra intenzione ma soprattutto un diritto come consumatrice poiché già nella proposta d'ordine avevamo fatto indicare alla casa madre che doveva essere perfetto in quanto in centro stanza e ci hanno assicurato dal negozio che il lavoro sarebbe stato eseguito a regola d'arte. Cordiali Saluti Giacchetto D.

Messaggi (1)

DONDI SALOTTI

A: G. B.

14/10/2024

Gentile cliente, La informiamo che il canale corretto per rivolgersi all'assistenza clienti Dondi Salotti è tramite compilazione del form Contattaci sul sito web dondisalotti.com. Cordiali saluti Dondi Salotti srl via Lombardi 15 - 46010 Levata di Curtatone (MN) P.I. e C.F. 01965670209 T. +39 0376 292727 www.dondisalotti.com NOTA INFORMATIVA SULLA RISERVATEZZA E SULLA TUTELA DEI DATI PERSONALI (PRIVACY) Le informazioni, i dati e le notizie contenute nella presente comunicazione e i relativi allegati sono di natura privata e come tali possono essere riservate e sono, comunque, destinate esclusivamente agli indirizzi indicati. La diffusione, distribuzione e/o la copiatura del documento trasmesso da parte di qualsiasi soggetto diverso dal destinatario è proibita, sia ai sensi dell’art. 616 c.p., sia ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR). Se avete ricevuto questo messaggio per errore, vi preghiamo di distruggerlo e di darcene immediata comunicazione inviando un messaggio all'indirizzo e-maildel mittente. Le informative sul trattamento dei dati personali sono disponibili nell'apposita sezione del sito web www.dondisalotti.com Dondi Salotti S.r.l. ha adottato e applica in azienda un Modello di Organizzazione e gestione ai sensi del D.lgs. 231/2001 (MOG 231). Maggiori informazioni in merito sono reperibili sul sito al seguente link.

Richiesta di assistenza 17 ottobre 2024

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