Problema con un ordine mai ricevuto.

Spett. Ditta Campanile. Buongiorno. In data 31 luglio 2023 ho acquistato un paio di scarpe sul sito online della ditta Campanile (campanile1858.com) (ordine YDUEELIEHS, riferimento X1 Master Marrone, modello X! Living marrrone Taglia 10), per un importo di 99 EUR. L'importo mi e stato immediatamente prelevato dalla carta di credito, ma non ho saputo piu nulla, nonostante due solleciti in data 5 e 19 gennaio 2024. Alle mail non rispondete, al telefono neppure. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.