Problema con un pagamento alla consegna

Gentile Elisabetta, abbiamo preso visione della Sua segnalazione e ci dispiace per quanto accaduto. Desideriamo tuttavia informarLa che non è possibile procedere alla restituzione della somma corrisposta in contrassegno al momento della consegna in quanto l'importo incassato dal corriere viene trasferito al mittente in fase di chiusura della spedizione. La invitiamo quindi a contattare direttamente il mittente/venditore per segnalare l'accaduto e richiedere il rimborso dell'importo versato. Qualora ritenga di essere stata vittima di una truffa, Le consigliamo inoltre di procedere con una denuncia presso le Autorità competenti. Restiamo a disposizione per eventuali ulteriori chiarimenti. Cordiali saluti BRT SPA