Problema con un rimborso e con un ordine

Buongiorno. Dal 2 aprile sono ancora in attesa di un rimborso mai avvenuto per merce mancante di €19.45 acquistata con l'ordine 750512270 il 25.03.2025. Sono inoltre ancora in attesa della spedizione mai avvenuta o del rimborso riguardante l'ordine 750545435 da voi ricevuto il 17.06.2025, che ammonta a 162.96€. Ho già inviato 3 mail e tentato più volte di parlare con un call center evidentemente non attivo. Sarà mia cura adire le vie legali se non mi verrà rimborsato tutto l'ammontare.