problema con una prenotazione di un volo aereo.

buongiorno, ho effettuato una prenotazione di un volo tramite edreams, dopo un paio d'ore precisamente il 14/01/26 alle 15:08 mi è arrivata un email in cui mi dicevano che la mia prenotazione non era andata a buon fine e quindi di effettuare una nuova prenotazione. Quindi poiché avevo necessità ho subito prenotato un altro volo con un altra agenzia.il giorno 15/01/26 alle ore 4:05 ricevo un email da edreams in cui mi dicevano che la mia prenotazione era confermata .quindi mi sono trovato con 2 voli aerei ,ho provato ha chiamare l'aerea cliente di edrams ma ho ricevuto un trattamento pessimo. vi allego tutte l'email. distinti saluti. andrea stazio

Gentile cliente, Desideriamo confermare che il suo reclamo è stato correttamente registrato nel nostro sistema e inoltrato al team dedicato all’analisi delle esperienze di viaggio. Per poterla assistere nel modo più efficace, la invitiamo a indicare sempre il numero di conferma della prenotazione o l’indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto. Se non l’ha ancora fatto, la preghiamo di rispondere a questo messaggio fornendo tali informazioni. La ringraziamo per la pazienza e restiamo a sua disposizione mentre lavoriamo per risolvere il suo caso e garantirle un servizio in linea con le sue aspettative. Cordiali saluti, Travel Experience Team. 4587227:195447

salve, l'email con cui ho effettuato la prenotazione è andreastazio@proteg.it. il numero conferma 24464309443. cordiali saluti. andrea stazio.