Salve,
vi scrivo in merito al l'assegno regalo n. 159893066.
L'assegno regalo è scaduto il 9 febbraio 2025. Sia l'assistente virtuale della chat che un operatore del call center, contattati rispettivamente il 2 marzo e il 5 marzo, mi hanno comunicato che un buono scaduto non può essere più sostituito per prolungarne la validità.
Leggendo le condizioni contrattuali pubblicate sul sito smartbox vedo però che il cambio è possibile fino a tre mesi dopo la scadenza (screenshot in allegato).
Visto che sono ancora all'interno dei tre mesi dalla scadenza vi chiedo la possibilità di sostituire il mio assegno regalo.
Cordialmente
