Buongiorno , ho ordinato a Zalando in data 13 c.m. una camicetta (top ) iBlues . Alla conferma dell'ordine mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 2 2 c.m. . Tuttavia ad oggi , nonostante i ripetuti solleciti al servizio assistenza per telefono e via mail , non ho ancora ricevuto la merce. Contestualmente in data 22 luglio Zalando ha prelevato 98 euro dalla carta usata per il pagamento.
In data 27 luglio il servizio clienti mi ha risposto con l'ennesima mail che si contraddice nei fatti perchè non esiste alcuna spedizione programmata per la data di oggi .
Chiedo pertanto o la consegna immediata dell'articolo richiesto o l'immediata restituzione della somma stornata.
Saluti
Patrizia Simonini
